Estagiário De Reservas – Rio de Janeiro

Atendimento aos hóspedes, acompanhamento de reservas e suporte aos auxiliares.

CARACTERÍSTICAS DA VAGA

Turno da manhã e da noite

Horário Manhã: 09:00 às 14:30

Horário Noite: 14:30 às 20:00

Escala 6×1

COMPETÊNCIAS (Requisitos necessários para ocupar o cargo)

• Cursando graduação em turismo/hotelaria;
• Inglês intermediário ou avançado;

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES

• Atendimento de hóspedes, com foco em realização de check-ins e vistorias após os check-outs.
• Relacionamento presencial com os hóspedes e acomodações.
• Responder consultas, atender ligações;
• Atender as demandas de hóspedes;

INDICADORES DE COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS

• Capacidade de se comunicar claramente, de forma que o ouvinte compreenda com facilidade;
• Capacidade de expressão verbal clara e objetiva, isenta de ruídos;
• Capacidade de oferecer ajuda sempre que necessário a colegas de equipe;
• Capacidade de cooperar, colaborar, ajudar a equipe ou hóspedes;
• Capacidade de criar ou otimizar os processos;
• Capacidade de ter controle sobre todas as suas atividades e realizá-las dentro da sequência mais produtiva;