Administrador de serviços – Embraer – São José dos Campos

Para este desafio, você precisa ter:

• Ensino médio completo
• Conhecimento em Office (Word, Excel e Power Point)
• Conhecimento das ferramentas Microsoft (Outlook, Teams)
• Vivência em atividades de atendimento ao público
• Experiência em atividades administrativas
• Experiência em gestão de fornecedores
• Ter CNH B e disponibilidade para atender as unidades da região

Você se destaca se tiver:

• Ensino Superior completo
• Experiência em Facilities

Como será o seu dia a dia:

• Elaborar especificação técnica do escopo, contemplando as melhores práticas de mercado afim de se contratar um fornecedor robusto para o atendimento do serviço e respeitando as regras de suprimentos e compliance da Embraer
• Desenvolver juntamente com o fornecedor a governança da prestação de serviço definindo fluxos para cada uma das atividades e a divulgação dos procedimentos para os clientes internos.
• Realizar reuniões de SLA mensais garantindo o completo entendimento do escopo e buscando soluções para possíveis desvios de processo de acordo com os resultados obtidos pelo monitoramento de KPI´s de gestão da qualidade
• Garantir a execução dos relatórios de atividades, conferência da cobrança, envio do processo para pagamento do serviço, respeitando as regras e fluxos estabelecidos pela área financeira e de suprimentos
• Manter contato com as áreas de interface se antecipando às possíveis mudanças de escopo e trabalhar junto à empresa prestadora na adaptação do serviço conforme às necessidades da Embraer
• Garantir que o terceiro adote ações relacionadas à prevenção de acidentes e criar planos de ação sempre que um acidente envolvendo esse terceiro ocorrer nas dependências da fábrica
• Realizar benchmarking com outras empresas buscando a melhoria contínua dos serviços oferecidos aos funcionários
• Gerir o orçamento anual do escopo garantindo que os valores projetados sejam respeitados e que possíveis intercorrências que gerem impactos financeiros sejam devidamente tratadas e minimizadas
• Identificar quais são os projetos relacionados ao escopo que tenham maior relevância, sinalizando à gestão sobre quais devem ser priorizados e trabalhar na sua implementação