Técnico(a) de Telecom (Atendimento) – Mogi das Cruzes

  • Período Integral
  • Mogi das Cruzes
  • A Combinar USD / Year

GTO RECURSOS HUMANOS

DESCRIÇÃO

Concessionária de telefonia móvel, telefonia fixa, banda larga e TV por assinatura criada em 2003, de propriedade do grupo mexicano América Móvil. A partir de 2019, a NET conclui seu processo de fusão, tornando-se Claro na razão social e no nome fantasia.

No Brasil, está presente em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lidera o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, houve 1,2 milhão de linhas portadas.

Tem como visão para o futuro transformar e inovar para ser admirada, crescer e liderar. Fazemos parte de um dos maiores grupos de telecomunicações do mundo, a América Móvil, e nos dedicamos a trazer a melhor experiência em telefonia móvel e fixa, internet, TV por assinatura e soluções digitais para milhões de brasileiros.

Nosso propósito é fazer o novo acontecer. E é por isso que buscamos as mais diferentes pessoas para fazer parte do nosso time de sucesso. Pessoas de fibra, criativas, interessadas e que estejam a fim de se juntar com a gente pelo próximo novo.

A empresa estimula um ambiente descontraído e respeitoso para que os colaboradores se desenvolvam através de desafios, orientação, formação e autonomia.

Acredita que a diversidade complementa e fortalece, por isso apoia práticas para o respeito ao talento e às habilidades de todos, já que a união de diferentes tipos de competências e perspectivas torna a empresa mais humana, criativa e inovadora.

Para isso, considera cinco eixos de atuação: pessoas com deficiência; equidade de gênero; de gerações; equidade racional e LGBTQIA+

Cargo: Técnico IAT I

Atividades

  • Realizar atendimentos à clientes residências e empresariais, analisando os problemas reclamados;
  • Garantir, no atendimento, a recuperação dos serviços de TV, Virtua e Fone;
  • Entregar as metas diárias;
  • Zelar pelo cumprimento dos indicadores operacionais;
  • Atender os clientes com assertividade, garantindo que a experiência no atendimento seja acima do esperado e sendo bem avaliado no NPS Claro;
  • Realizar as atividades pertinentes à função com a qualidade esperada, tanto pelo cliente, como pela empresa;
  • Trabalhar em equipe visando sempre a rápida recuperação do serviço associada a qualidade da mesma;

Requisitos

  • Ensino Técnico ou Tecnólogo Completo (Eletrônica, Mecatrônica, Elétrica, Mecânica, Telecomunicações, Informática, Redes, Técnico de processamento de dados e Tecnologia da informação);
  • Carteira de Habilitação – CNH (Categoria B – Definitiva e regularizada);

Características Comportamentais

  • Orientação Centrada ao Cliente: Pensar e agir a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
  • Desenvolvimento Pessoal: Demonstrar compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso, colaborativo, incentivando a diversidade
  • Inovação Sustentável: Ser flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Buscar soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Remuneração Com Pacote De Benefícios

Salário fixo

Vale refeição R$57,00 reais por dia.

Assistência Médica

Convênio Odontológico Bradesco Dental.

Seguro de vida – MetLife

Vale Transporte

PPR de até 3.6 salários/ ano

Combo colaborador: Benefícios diferenciados nos pacotes

Previdência privada

Benefício farmácia

Auxílio creche

Escala: 07:40 as 16:00

Local de atuação: Mogi das Cruzes – SP

  • Número de vagas: 2
  • Local de trabalho: Mogi das Cruzes, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Telecomunicações
  • Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Habilitação para dirigir: B

HABILIDADES

  • Capacidade analítica e resolutiva
  • Pro Atividade
  • Trabalho em equipe
  • Senso de Urgência
  • Comunicação oral e escrita

BENEFÍCIOS

  • Seguro de vida
  • vale transporte
  • PPR
  • Assistência Médica
  • Combo colaborador
  • Benefício farmácia
  • Auxílio creche
  • Convênio Odontológico
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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