Técnico de TI – Vitória

Estamos em busca de profissionais dedicados e apaixonados por tecnologia para integrar nosso time de Service Desk – N1.

Como parte de nossa equipe de Service Desk N1, você será responsável por oferecer suporte técnico primário aos usuários, garantindo a resolução eficiente e eficaz de incidentes e solicitações de serviço.

Somos a Spassu, uma empresa reconhecida pelo desenvolvimento de projetos inovadores na área de Tecnologia da Informação. Acreditamos que mentes inquietas são essenciais para o crescimento e aprimoramento contínuo dos nossos serviços. Se você é apaixonado por tecnologia, gosta de enfrentar desafios e busca sempre as melhores soluções, então temos o ambiente ideal para o seu desenvolvimento profissional.

Responsabilidades

Receber, registrar e priorizar os chamados dos usuários, mantendo uma comunicação clara e profissional durante todo o processo;

Diagnosticar e solucionar problemas técnicos de nível básico reportados pelos usuários, utilizando ferramentas de acesso remoto, telefone, e-mail ou chat;

Monitorar e gerenciar o progresso dos incidentes, garantindo que sejam resolvidos dentro dos prazos acordados e de acordo com os procedimentos estabelecidos;

Prestar suporte na instalação, configuração e uso de softwares e hardware, oferecendo orientações e soluções adequadas;

Manter a documentação atualizada, incluindo procedimentos de resolução de problemas e melhores práticas, para facilitar o suporte técnico e o compartilhamento de conhecimento;

Colaborar com equipes técnicas de níveis superiores na resolução de problemas mais complexos, quando necessário;

Garantir a satisfação dos usuários, buscando continuamente melhorar a qualidade dos serviços prestados;

Requisitos

Formação técnica ou superior em andamento na área de Tecnologia da Informação ou áreas correlatas.

Experiência prévia em suporte técnico ou Service Desk.

Conhecimento básico em manutenção e montagem de microcomputadores.

Familiaridade com sistemas operacionais, especialmente Windows e/ou Linux.

Experiência com ferramentas de acesso remoto.

Habilidade para trabalhar em equipe e lidar com situações de pressão de maneira calma e eficaz.

Excelente comunicação verbal e escrita.

• Se você é PCD, essa vaga também é para você.

Se você atende aos requisitos e está em busca de um ambiente dinâmico e desafiador, esta vaga pode ser para você!

• Local de trabalho: Vitória, ES
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – TI
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

BENEFÍCIOS

• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Seguro de Vida
• Vale Transporte
• Vale Alimentação ou Refeição
• Gympass
• Um mundo de oportunidades!!!