CDS - Communication Data Service
DESCRIÇÃO
Descrição Das Atividades
- Prestar suporte remoto de 1° nível ao usuário através de ligações telefônicas ou ferramentas web;
- Abertura, classificação, acompanhamento e fechamento de chamados;
- Esclarecer dúvidas, solucionar problemas e incidentes, orientar usuários de TIC;
- Executar as atividades com base na biblioteca de boas práticas ITIL
REQUISITOS
- Experiência comprovada na função de técnico de suporte e/ou central de serviços;
- Curso técnico concluído na área de TI ;
- Curso Métodos Ágeis e/ou ITIL V3 (desejável certificação);
Jornada
Presencial – Segunda a sexta-feira com 1h de intervalo.
Benefícios
VT
Vale refeição/alimentação R$ 25,00/dia – Ifood benefícios
Plano de Saúde (opcional após período de experiência)
Plano odontológico (opcional após período de experiência)
- Local de trabalho: Porto Alegre, RS
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
- Nível hierárquico: Operacional
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Curso Técnico
VALORIZADO
Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos
BENEFÍCIOS
- Vale-alimentação
- Assistência odontológica
- Assistência médica
- Vale-transporte
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