Técnico de Suporte N1 – Porto Alegre

Descrição Das Atividades

• Prestar suporte remoto de 1° nível ao usuário através de ligações telefônicas ou ferramentas web;
• Abertura, classificação, acompanhamento e fechamento de chamados;
• Esclarecer dúvidas, solucionar problemas e incidentes, orientar usuários de TIC;
• Executar as atividades com base na biblioteca de boas práticas ITIL

REQUISITOS

• Experiência comprovada na função de técnico de suporte e/ou central de serviços;
• Curso técnico concluído na área de TI ;
• Curso Métodos Ágeis e/ou ITIL V3 (desejável certificação);

Jornada

Presencial – Segunda a sexta-feira com 1h de intervalo.

Benefícios

VT

Vale refeição/alimentação R$ 25,00/dia – Ifood benefícios

Plano de Saúde (opcional após período de experiência)

Plano odontológico (opcional após período de experiência)

• Local de trabalho: Porto Alegre, RS
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

• Vale-alimentação
• Assistência odontológica
• Assistência médica
• Vale-transporte