Supervisor de SAC – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

REDFIT Academias

DESCRIÇÃO

Estamos em busca de um Supervisor de Atendimento via WhatsApp para coordenar e garantir a excelência no atendimento ao cliente, abrangendo os setores de retenção, vendas, cobrança, reclamações e elogios. Este profissional será responsável por assegurar que todas as interações sejam realizadas de forma eficiente, humanizada e dentro dos padrões de qualidade da Redfit. Se você tem habilidades de liderança, comunicação clara e foco na satisfação do cliente, esta vaga é para você!

Principais Responsabilidades

Supervisionar e gerenciar a equipe de atendimento via WhatsApp, garantindo que as respostas sejam rápidas, precisas e alinhadas ao padrão humanizado da Redfit.

Monitorar a qualidade das interações em cada setor, oferecendo feedback contínuo para melhorar o desempenho e a experiência do cliente.

Desenvolver e implementar scripts e fluxos de atendimento para padronizar e agilizar as respostas em todas as áreas operacionais.

Manter a base de conhecimento e o FAQ atualizados, garantindo informações corretas e relevantes para cada setor.

Solucionar problemas e escalar questões complexas quando necessário, assegurando a eficácia nas resoluções.

Treinar e orientar os colaboradores sobre as melhores práticas de atendimento via WhatsApp, promovendo um ambiente de melhoria contínua.

Gerar relatórios de desempenho, identificando tendências, gargalos e oportunidades de melhoria em cada setor.

Assegurar que todas as interações sigam as diretrizes de privacidade e segurança da informação.

Promover um ambiente de trabalho colaborativo e motivador, incentivando a equipe a atingir metas de desempenho e satisfação do cliente.

Requisitos

Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em canais digitais como WhatsApp.

Habilidade em supervisionar equipes e gerenciar processos de atendimento em setores como retenção, vendas, cobrança, reclamações e elogios.

Excelentes habilidades de comunicação escrita e interpessoal.

Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas de forma eficaz.

Conhecimento em ferramentas de atendimento e CRM será um diferencial.

Diferenciais

Experiência anterior em academias ou serviços relacionados ao bem-estar.

Familiaridade com técnicas de atendimento humanizado e foco na experiência do cliente.

  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Coordenador

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Curso Técnico

Candidatar-se à vaga
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas Similares
  • AUXILIAR DE TESTE DE PRODUÇÃO
    DYNAMOX SA
    Período Integral
    Florianópolis
    Titulo da vaga de emprego: AUXILIAR DE TESTE DE PRODUÇÃO Cidade: Florianópolis Empresa: DYNAMOX SA Descrição da vaga: Sobre a Dynamox:Somos uma indústria especializada em soluções tecnológicas para a manutenção preditiva em ati
  • Analista Fiscal Pleno
    Primer RH
    Período Integral
    Porto Alegre
    Titulo da vaga de emprego: Analista Fiscal Pleno Cidade: Porto Alegre Empresa: Primer RH Descrição da vaga: Principais atividades: Atendimento às filiais, Elaboração e Apuração de SPED Fiscal e Contribuições, GIA, GIA ST,
  • Vendedor Externo – Goiânia
    Querencia Maquinas
    Período Integral
    Goiânia
    Empresa localizada na cidade de Goiânia/GO do ramo Comércio, contrata Vendedor externo. Atribuições: Vaga para vendedor externo de máquinas agrícolas na região de goiânia – itabaeraí/goiás. Benefícios: Salário fixo + variável val
  • Auxiliar de Processamento – Londrina
    Confidencial
    Período Integral
    Londrina
    Descrição Geral:A vaga de auxiliar de professor exige gostar de cuidar e de aprender. Horário: manhã e/ou tarde Benefícios: Vale alimentação Vale transporteTotal passPilates 1x semanaPrêmio assiduidade Plano de cargos e salários.
  • Ajudante Operacional
    Randstad
    Período Integral
    Santo André
    Titulo da vaga de emprego: Ajudante Operacional Cidade: Santo André Empresa: Randstad Descrição da vaga: Nós da Coca-Cola FEMSA Brasil somos responsáveis pela produção e distribuição das suas bebidas favoritas! Local: São Paulo-
  • Ajudante geral – Cambe
    Employer Londrina
    Período Integral
    Cambe
    Empresa localizada na cidade de Cambé/PR do ramo Limpeza, contrata Ajudante geral.
Rolar para cima