Supervisor de pós vendas jr – Curitiba – Curitiba

Processos e Procedimentos: Desenvolver, implementar e otimizar processos de pós-venda para melhorar a eficiência e a qualidade do serviço.

Treinamento e Desenvolvimento: Fornecer treinamento contínuo à equipe, promovendo o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos técnicos e de atendimento.
Monitoramento de Desempenho: Estabelecer e monitorar métricas de desempenho da equipe, fornecendo feedback e implementando ações corretivas quando necessário.
Relatórios e Análises: Elaborar relatórios periódicos sobre o desempenho da equipe e feedback dos clientes, apresentando sugestões de melhorias à gerência.

Coordenação com Outras Áreas: Colaborar com outras equipes, como vendas e logística, para garantir a resolução rápida e eficaz dos problemas dos clientes.

Controle de Qualidade: Garantir que todos os produtos e serviços pós-venda atendam aos padrões de qualidade estabelecidos pela empresa.

REQUISITOS OBRIGATÓRIOS: Experiência com supervisão de equipes de pós-venda.

Habilidades em atendimento ao cliente e em resolução de problemas.
Conhecimento em sistemas CRM e outras ferramentas de gestão de atendimento ao cliente.
Disponibilidade para trabalhar em regime presencial e flexibilidade para eventuais deslocamentos.
Diferenciais:
Certificações Adicionais: Certificações em Atendimento ao Cliente, Gestão de Projetos ou áreas relacionadas.
Idiomas: Fluência em inglês ou outros idiomas será um diferencial.
Experiência Internacional: Experiência em empresas multinacionais ou na gestão de equipes multiculturais.
MODALIDADE DE TRABALHO: 100% Presencial Centro Cívico
HORÁRIO DE TRABALHO: 08:00 ao 12:00 – da 13:12 a 18:00, Segunda a Sexta.
REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS:

Salário negociável + VT ou Vale Combustível no valor da passagem = R$12,00 ao dia + VR R$10.00 + Telemedicina + Parceria de Plano de Assistência Funeral (Pais e filhos) + cozinha de empresa + Estacionamento conveniado.

#J-18808-Ljbffr