Supervisor de operações – Brasília

  • Período Integral
  • Brasília

Alloha Fibra

Ensino Superior cursando;

  • CNH B Ativa, utilizará carro da frota da empresa;
  • Habilidades como Foco em Resultado, Tomada de Decisão e Solução de Problema e Adaptação às Mudanças;
  • Desejável gestão de pessoas;
  • Desejável ter atuado em empresas de Telecom;
  • Supervisionar Equipes de Instalação próprias e terceiras;
  • Estabelecer parcerias com empresas de prestação de serviços;
  • Monitorar e fiscalizar a qualidade da prestação dos serviços terceirizados;
  • Detectar, direcionar e solucionar problemas relacionados ao atendimento de clientes;
  • Elaborar documentos relacionados aos setores acima citados bem como rotinas de seus subordinados e cargos correlacionados;
  • Elaborar o planejamento das atividades das equipes sob sua tutela;
  • Desenvolver métodos, procedimentos, instruções de trabalho e fornecer sugestões para a melhoria dos processos de suas áreas e de outras áreas relacionadas;
  • Monitorar e acompanhar chamados técnicos e seus desdobramentos;
  • Criar relatórios mensais com base no desempenho dos indicadores setoriais e propor ações para monitorar ou bater metas;
  • Tratar e propor ações corretivas e preventivas para mitigar não conformidades, oportunidades de melhoria e abertura de reclamações de clientes.

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