Supervisor de Central de Agendamento – Jaú

O Maior Grupo de Concessionárias Chevrolet do Interior Paulista está buscando um Supervisor de Agendamento de Serviços para liderar nossa equipe de Agendamento de clientes em Serviços de Oficina, localizada na nossa Matriz – Jaú (SP}

Responsabilidades

• Supervisionar a Central de Agendamento de serviços de oficina, garantindo a excelência no atendimento e a satisfação dos clientes;
• Analisar métricas de desempenho e implementar melhorias nos processos de agendamento;
• Ter foco no cliente, visando sempre superar suas expectativas e garantir sua fidelização;
• Resolver problemas de forma ágil e eficiente, assegurando a resolução de questões emergenciais;
• Supervisionar a equipe da Central de Agendamento, orientando, desenvolvendo e acompanhando o desempenho dos colaboradores.

Requisitos

• Experiência comprovada na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em central de agendamento;
• Habilidades de liderança, comunicação, organização, tomada de decisão e gestão de conflitos;
• Conhecimento técnico na área automotiva será considerado um diferencial;
• Capacidade de resolver problemas de forma criativa e eficiente;
• Experiência prévia em supervisão de equipes e gestão de Call Center;
• Formação superior completa em Administração, Comunicação, ou áreas correlatas.

Se você está pronto para assumir um papel desafiador em um ambiente automotivo emocionante, cadastre-se na vaga e participe do processo seletivo!

Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a fornecer o melhor serviço aos nossos clientes em todo o Grupo de Concessionárias Javep!

• Local de trabalho: Jaú, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Ativo
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

HABILIDADES

• Central de Agendamento de Serviços de Oficina
• Supervisão de Call Center
• Supervisão de Equipe
• Resolução de Problemas
• Foco no Cliente
• Comunicação
• Gestão de conflitos
• Tomada de Decisão
• Organização
• Liderança
• Supervisão de Central de Agendamento
• Conhecimento Técnico