Supervisor de Atendimento – Barueri

Principais Atribuições: Supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, dar suporte e orientação, redigir relatórios gerencias, atualizar os sistemas de controle e relatórios de produtividade, realizar monitorias de qualidade, acompanhar indicadores dos agentes, realizar feedbacks de melhoria sobre as respectivas monitorias e produtividade, atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado por sua equipe, garantir que sua equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, divulgar os indicadores de gestão para a equipe, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento

Requisitos: Liderança em atendimento ao cliente preferencialmente na área da saúde; Excel intermediário/avançado, sistemas de agendamento, elaboração de indicadores

Salário fixo + beneficios: Vale alimentação, Refeição no local, Vale transporte (2 passagens por dia), Plano de saúde e Plano odontológico, Auxilio creche e parceria com o SESC

• Local de trabalho: Barueri, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Supervisor

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos