Recepcionista polivalente – Rio de Janeiro

Descripción de la empresa

Si te apetece empezar una carrera en el mundo de la Hotelería, si te apasiona el contacto con la gente, si quieres un trabajo dinámico y en equipo y en el que cada día sea diferente, este es tu lugar.

Ibis Madrid Alcobendas es un hotel de 120 habitaciones situado en el Polígono industrial/Empresarial de Alcobendas, uno de los más importantes en Europa.

En nuestro hotel tendrás la oportunidad de integrarte en un equipo joven y dinámico que disfruta recibiendo a clientes de todo el mundo y haciéndoles sentir como en casa.

Descripción del empleo

Cómo será tu día:

1. Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas y ofrecerás atención al cliente. ¡Los imprescindibles de cualquier recepción!
2. Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
3. Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
4. Comunicarás el storytelling del hotel con orgullo, buscando oportunidades de venta y ofreciendo una experiencia personalizada al cliente.
5. Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales consecutivos.
6. Darás apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario y desempeñarás de manera ocasional turnos en los servicios de restauración.

Requisitos

Cómo nos gustaría que seas:

1. Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno sería estupendo.
2. Hablar un inglés fluido es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
3. Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
4. Autónomo pero capaz de trabajar en equipo.
5. Tolerante y resistente al estrés.
6. Creativo, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.

Información adicional

1. Tarjeta HEARTIST con la que podrás obtener diversos beneficios por ser empleado de Accor, como descuentos en nuestros hoteles para tus estancias personales entre otros.
2. Prima de Objetivos que puede llegar a representar un 5% de tu salario bruto anual.
3. Formación; un amplio abanico de formaciones está a tu disposición.

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