Recepcionista – Maracanaú

  • Período Integral
  • Maracanaú
  • A Combinar USD / Year

Ancar Ivanhoe Shopping Centers

DESCRIÇÃO

Atender clientes e lojistas nos serviços prestados ao shopping nos pontos de contato, tais como: balcão de atendimento, SAC, Concierge, CAL, Fraldário, áreas VIP, central de atendimento de operações ou qualquer outra área criada como ponto de atendimento direto, bem como o atendimento móvel pelo mall quando designado ou necessário;

Conhecer e aplicar o plano corporativo e os manuais da área de atendimento;

Conhecer e se manter atualizado(a) no código de defesa do consumidor;

Conhecer a rotina e operação das áreas de conservação e limpeza, segurança, manutenção e estacionamento, bem como manter interface e apoiar a área administrativa nos assuntos que ligados diretamente ao cliente;

Fazer registros de ocorrências, manter acompanhamento e finalização das mesmas, respeitando os prazos e a missão da empresa;

Apoiar as ações de marketing e eventos no shopping, bem como acompanhar e orientar o atendimento dos promotores quando necessário;

Utilizar informações, reclamações e comentários de clientes e colaboradores como ferramentas de melhoria dos processos internos e estrutura de serviços e operação dos shoppings;

Auxiliar o gestor de atendimento nos processos de integração de novos colaboradores, treinamento de apresentação pessoal e atendimento ao cliente para as equipes operacionais;

Efetuar rondas diárias com preenchimento de check list e avaliação da rotina operacional do shopping;

Acompanhar e executar os procedimentos da área de atendimento, garantindo a execução do plano corporativo da área;

Confeccionar, analisar e acompanhar relatórios da área de atendimento para tomadas de decisão e melhoria de qualidade nas áreas dos shoppings.

Turno de trabalho: Noite.

  • Local de trabalho: Maracanaú, CE
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Administração – Recepção
  • Nível hierárquico: Auxiliar

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Menos de 1 ano

HABILIDADES

  • Pacote Office
  • Conhecer e se atualizar no código de defesa do consumidor
  • Power Point
  • Excel
  • Word

BENEFÍCIOS

  • Dia mais que feliz – day off no aniversário
  • Credencial de estacionamento sem custo
  • Descontos com instituições parceiras
  • Vale Transporte
  • Auxílio creche
  • Gympass
  • Assistência odontológica
  • Programas de diversidade e voluntariado
  • Seguro de Vida
  • Bebê a bordo – Licença maternidade estendida de 6 meses
  • Licença Paternidade – para aquele que se torna papai, 5 dias em casa com seu bebê
  • Vale Refeição
  • Vale Alimentação
  • Assistência médica
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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