Recepcionista Jr. – São Paulo

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Unir-se a Meliá é embarcar em uma viagem sem fronteiras porque as possibilidades de crescimento e treinamento aqui são infinitas. É saber que o mundo é teu e que tu podes trabalhar em muitos países. E tudo com a sensação de que você faz parte de uma grande família.

É saber que você começou uma das viagens mais emocionantes de sua vida, uma viagem onde a inspiração estará sempre com você. Você está pronto para ser o mestre de sua carreira em um mundo inspirador?

Porque pertencer à grande família Meliá significa ser um VIP

Vocês desfrutarão de My MeliáRewards, o programa de fidelidade exclusivo para nossos funcionários com benefícios e vantagens exclusivas.

Além disso, desfrute do programa My MeliáBenefits: com remuneração flexível, descontos exclusivos em uma variedade de produtos e serviços, estilos de vida ativos e saudáveis, e iniciativas beneficentes. Esteja tão orgulhoso de pertencer à Meliá quanto estamos de você.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1. Desempenhar todas as tarefas de check-in e check-out;
2. Informar os clientes quais as opções de pagamento e verificar os dados dos cartões de crédito;
3. Registrar os hóspedes solicitando as informações necessárias (como dados de contato e datas exatas de suas estadas);
4. Recepcionar os hóspedes ao chegar e atribuir os quartos;
5. Fornecer informações sobre o nosso hotel, quartos disponíveis, tarifas e conveniências;
6. Responder às reclamações dos clientes de modo profissional e prontamente;
7. Estabelecer contato com nossa equipe de limpeza para garantir que todos os quartos estejam limpos, arrumados e totalmente mobiliados para atender às necessidades dos hóspedes;
8. Confirmar reservas de grupos e organizar serviços personalizados para clientes VIP e participantes de eventos, como convidados de casamentos;
9. Vender atividades e serviços adicionais, quando apropriado;
10. Manter registros atualizados de reservas e pagamentos.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

1. Experiência de trabalho como Recepcionista de Hotel, Recepcionista ou cargo similar;
2. Experiência com software de reservas de hotel, como CM;
3. Conhecimento de como os websites de planejamento de viagens operam, como Booking e TripAdvisor;
4. Conduta de atendimento ao cliente;
5. Excelente habilidade de comunicação e de organização;
6. Ensino Superior cursando em Hotelaria, Turismo ou áreas correlatas;
7. Idiomas: Inglês e Espanhol – Nível intermediário;
8. Disponibilidade para trabalhar em escala, incluindo finais de semana e feriados.

Na Meliá somos todos VIP

Grandes profissionais que tornam a vida cotidiana mais fácil e excepcional. Do recém-chegado ao mais veterano, todos eles têm qualidades únicas e importantes que fazem do trabalho na Meliá uma oportunidade de crescimento constante e um passaporte para criar seu futuro onde você quiser.

Noso calor, proximidade e paixão pelo que fazemos fazem do trabalho na Meliá uma experiência inesquecível, cheia de momentos emocionais e sempre com a sensação de que você pertence a uma grande família onde temos pessoas como você, pessoas VIP.

Na Meliá Hotels International, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades entre mulheres e homens no local de trabalho, com o apoio da direção e os princípios contidos nas políticas de Recursos Humanos. Além disso, valorizamos a disseminação de uma cultura corporativa comprometida com a igualdade efetiva em toda a equipe e a conscientização sobre a necessidade de agir de forma conjunta e global.

Promovemos nosso compromisso com a igualdade e a diversidade, evitando qualquer forma de discriminação, especialmente relacionada a motivos de deficiência, raça, religião, gênero ou idade. Acreditamos que a diversidade e a inclusão entre nossos funcionários são fundamentais para o nosso sucesso como empresa global.

Além disso, estamos comprometidos com o crescimento sustentável do nosso setor por meio de uma grande equipe de pessoas socialmente responsáveis. Nesse sentido, nosso lema é “Rumo a um futuro sustentável, a partir de um presente responsável” e, graças a todos os nossos colaboradores, tornamos isso possível.

Se você quer ser “Very Inspiring People”, segue-nos:

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