Pessoa Analista de Suporte Técnico – Brasil

  • Período Integral
  • Brasil
  • A Combinar USD / Year

Effecti | Tecnologia para Licitantes


A Pessoa Analista de Suporte Técnico irá garantir o bom atendimento ao cliente, orientando-o sobre como proceder para solucionar o problema ou dúvida apresentados.

Responsabilidades e atribuições

  • Prestar atendimento e suporte ao cliente via e-mail, chat, whatsapp, telefone e de forma remota, de forma ágil, prática e eficiente para que os usuários sintam segurança e suas dúvidas sejam esclarecidas satisfatoriamente;
  • Manter um bom nível de relacionamento com cliente e conhecimento de todas as aplicações do sistema Minha Effecti, além das políticas e procedimentos da empresa;
  • Analisar os processos e rotinas executadas no setor com o objetivo de propor e implementar melhores práticas de utilização da ferramenta Minha Effecti;
  • Organizar e manter atualizados os dados de atendimento visando garantir que as demandas dos clientes foram respondidas assim como realizar o acompanhamento;
  • Manter-se atualizado sobre as legislações e normas da área de licitações, assim como acompanhar as atualizações do setor.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios

  • Facilidade de trabalhar com tecnologia,
  • Conhecimento em licitações
  • Atendimento ao cliente
  • Ensino médio completo
  • Ter experiência na área de, no mínimo, 6 meses.
  • Relacionamento interpessoal, empatia e boa comunicação verbal e escrita.

Requisitos Desejáveis

  • Ter conhecimento de utilização das plataformas como: whatsapp, movidesk, 55pbx, anydesk, loom, notepad++, slack, google workspace
  • Superior em andamento em Administração, contabilidade ou processos gerenciais.
  • 1 ano de experiência na área.
  • Disciplina, agilidade, foco, escuta ativa, gentileza, companheirismo, cortesia, paciência, pessoa que gosta de previsibilidade.

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

Atualmente as pessoas que trabalham aqui contam com uma gama de benefícios, que a todo momento são melhorados ou adicionados novos benefícios, são eles:

  • Vale alimentação no valor de R$ 650,00 pago no cartão Flash;
  • Vale flexível no valor de R$ 230,00 pago no cartão Flash;
  • Plano de Saúde Nacional (SulAmérica) – 100% da mensalidade paga pela empresa;
  • Plano de Saúde Nacional (Unimed/SC) – 100% da mensalidade paga pela empresa;
  • Plano Odontológico Nacional (MetLite) – 100% da mensalidade paga pela empresa;
  • Plano de Saúde Emocional (Moodar);
  • Parceria com Rede de Convênios de desconto em farmácias (Vidalink);
  • Seguro de vida (MetLite);
  • Plano de Carreira;
  • Parceria com instituição de ensino da língua inglesa (OpenEnglish);
  • Parceria com a Woba – Rede de Coworkings espalhados pelo Brasil, Argentina, México e Portugal;
  • Cadeira confortável fornecida para o colaborador remoto;
  • Day off no dia do aniversário;
  • Material fornecido (notebook, fone de ouvido e monitor);
  • No dress code (pode trabalhar de bermuda, camiseta, chinelo, kilt, como se sentir melhor);
  • Contratação na Modalidade CLT;
  • Biblioteca Corporativa;
  • Ótimo ambiente de trabalho.

Detalhes da Vaga:

  • Tempo Integral (Dedicação Exclusiva);
  • Modalidade de Trabalho: Home office;
  • Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira;
  • Carga Horária: 44 Horas Semanais.
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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