Pessoa Analista de Suporte Técnico – Brasil

Responsabilidades e atribuições

• Prestar atendimento e suporte ao cliente via e-mail, chat, whatsapp, telefone e de forma remota, de forma ágil, prática e eficiente para que os usuários sintam segurança e suas dúvidas sejam esclarecidas satisfatoriamente;
• Manter um bom nível de relacionamento com cliente e conhecimento de todas as aplicações do sistema Minha Effecti, além das políticas e procedimentos da empresa;
• Analisar os processos e rotinas executadas no setor com o objetivo de propor e implementar melhores práticas de utilização da ferramenta Minha Effecti;
• Organizar e manter atualizados os dados de atendimento visando garantir que as demandas dos clientes foram respondidas assim como realizar o acompanhamento;
• Manter-se atualizado sobre as legislações e normas da área de licitações, assim como acompanhar as atualizações do setor.

Requisitos e qualificações

Requisitos Obrigatórios

• Facilidade de trabalhar com tecnologia,
• Conhecimento em licitações
• Atendimento ao cliente
• Ensino médio completo
• Ter experiência na área de, no mínimo, 6 meses.
• Relacionamento interpessoal, empatia e boa comunicação verbal e escrita.

Requisitos Desejáveis

• Ter conhecimento de utilização das plataformas como: whatsapp, movidesk, 55pbx, anydesk, loom, notepad++, slack, google workspace
• Superior em andamento em Administração, contabilidade ou processos gerenciais.
• 1 ano de experiência na área.
• Disciplina, agilidade, foco, escuta ativa, gentileza, companheirismo, cortesia, paciência, pessoa que gosta de previsibilidade.

Informações adicionais

Nossos Benefícios:

Atualmente as pessoas que trabalham aqui contam com uma gama de benefícios, que a todo momento são melhorados ou adicionados novos benefícios, são eles:

• Vale alimentação no valor de R$ 650,00 pago no cartão Flash;
• Vale flexível no valor de R$ 230,00 pago no cartão Flash;
• Plano de Saúde Nacional (SulAmérica) – 100% da mensalidade paga pela empresa;
• Plano de Saúde Nacional (Unimed/SC) – 100% da mensalidade paga pela empresa;
• Plano Odontológico Nacional (MetLite) – 100% da mensalidade paga pela empresa;
• Plano de Saúde Emocional (Moodar);
• Parceria com Rede de Convênios de desconto em farmácias (Vidalink);
• Seguro de vida (MetLite);
• Plano de Carreira;
• Parceria com instituição de ensino da língua inglesa (OpenEnglish);
• Parceria com a Woba – Rede de Coworkings espalhados pelo Brasil, Argentina, México e Portugal;
• Cadeira confortável fornecida para o colaborador remoto;
• Day off no dia do aniversário;
• Material fornecido (notebook, fone de ouvido e monitor);
• No dress code (pode trabalhar de bermuda, camiseta, chinelo, kilt, como se sentir melhor);
• Contratação na Modalidade CLT;
• Biblioteca Corporativa;
• Ótimo ambiente de trabalho.

Detalhes da Vaga:

• Tempo Integral (Dedicação Exclusiva);
• Modalidade de Trabalho: Home office;
• Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira;
• Carga Horária: 44 Horas Semanais.