Operador de Telemarketing Cobrança Palhoça/SC – Palhoça

Job description

Você é aquela pessoa que gosta de ser protagonista e de fazer as coisas acontecerem com otimismo e pé no chão? Temos uma boa notícia, o time da Ouze está crescendo!

É trabalhar de forma colaborativa e em um ambiente acelerado que você deseja? Vem trabalhar com a gente!

#VEMPRAOUZE

Main responsibilities

Suas principais atividades serão:

1. Atender clientes e não clientes através dos canais de relacionamento disponíveis na empresa (telefone, chat, whatsapp, email, fale conosco, entre outros);
2. Identificar o cliente/não cliente – avaliando seu histórico de contatos;
3. Efetuar a adequada sondagem do motivo do contato para prestar o atendimento devido;
4. Registrar o atendimento com a solicitação e a resolução efetivada;
5. Sinalizar ao gestor anomalias no processo quando identificada;
6. Promover qualidade e encantamento no atendimento aos clientes, buscando esclarecer todas suas dúvidas e atendendo sua solicitação de acordo com as políticas da companhia;
7. Analisar as dúvidas dos clientes para explicar os processos da empresa, efetuar o procedimento necessário de acordo com as políticas e características dos clientes;
8. Respeitar a sua escala de trabalho assim como suas pausas intrajornadas de acordo com o definido pela liderança dentro dos meses vigentes;
9. Seguir diretrizes fornecidas pelos supervisores e analistas da área;
10. Zelar pelos processos internos da empresa.

Requirements and skills

A gente vai adorar se você tiver as seguintes experiências:

1. Ensino médio completo ou superior cursando;
2. Experiência desejada em atendimento de contact center, e-commerce, atendimento por telefone;
3. Conhecimentos: word, excel e web.

Additional information

Informações importantes que você deve saber:

Qual será o meu local de trabalho?

Presencial em Palhoça/SC

Qual será a minha escala de trabalho?

Escala 6×1.

Qual o meu horário de trabalho?

Horário a definir.

E quais são os benefícios e parcerias?

• Vale refeição ou vale alimentação;
• Vale transporte;
• Programa de desconto para utilizar nas lojas da Studio Z (20%);
• Plano de saúde Unimed;
• Plano odontológico Metlife;
• Apoio Psicológico, nutricional;
• Telemedicina;
• TotalPass;
• SalaryFits;
• PLR anual;
• Universidade corporativa e plataforma de ensino;
• Convênio com plano de saúde e odontológico;
• Convênio com o Sesc com abrangência Nacional.

Que tal, essa vaga deu match com o seu perfil? Sim? Que ótima notícia, estamos torcendo para que você seja a nossa nova contratação!

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