Operador de TeleAtendimento – – Osasco

A Empresa Konecta Brasil está em busca de profissionais para a vaga de Operador de Atendimento com perfil Receptivo para Relacionamento com o Cliente. Se você é uma pessoa resolutiva, ambiciosa e apaixonada por comunicação, temos uma excelente oportunidade para você!

Entre As Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento ao cliente de forma proativa, buscando solucionar suas dúvidas e problemas;
• Sanar dúvidas, direcionando o cliente de acordo com os processos internos;
• Solução das demandas recebidas via canais de comunicação (voz + canais digitais)
• Avaliação, contestação e ajustes sistêmicos de temas financeiros e quando necessário direcionamento para time técnico;
• Atendimento por voz e canais digitais.

Para Se Candidatar à Vaga, é Necessário Possuir

• Mais de 18 anos e ensino médio completo;
• Conhecimento de Pacotes Office/Outlook e ferramentas digitais;
• Técnicas de atendimento humanizado e resolutivo;
• Capacidade de Interpretação de texto e tradução da solicitação;
• Escrita alinhada com os conceitos básicos da língua portuguesa, respeitando a ortografia e gramática;
• Familiaridade com a execução de cálculos básicos sobre o ajuste/correção de uma fatura;
• Conhecimento de NPS® e métricas de satisfação do cliente;
• Desejável: conhecimento sobre Zendesk e Sales Force.
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.

Local de Trabalho: Unidade Osasco

Salário R$ 1.416,28 + benefícios.

Escala: 5×2 (de segunda a sexta)

Carga horária diária: 7:12 + uma hora de intervalo.

Se você se identifica com as habilidades e responsabilidades descritas acima e deseja fazer parte do time Konecta Brasil se candidate nesta vaga!

Lembramos que a Konecta Brasil é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas com deficiência, independentemente de gênero, raça, orientação sexual ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.

• Número de vagas: 100
• Local de trabalho: Osasco, SP
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Operacional

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

BENEFÍCIOS

• Assistência odontológica
• VR
• VT
• Assistência médica
• Auxílio creche
• Seguro de Vida
• Oportunidade de Crescimento