Onboarding e Suporte – Curitiba

  • Período Integral
  • Curitiba
  • A Combinar USD / Year

Novo Ingresso

Analista Júnior de Onboarding e Suporte

Sobre a empresa:

A Novo Ingresso e a WebPag são plataformas inovadoras voltadas para a gestão de eventos corporativos e soluções de pagamento, respectivamente. Nossa missão é simplificar processos complexos, permitindo que nossos clientes foquem no que realmente importa: o crescimento de seus negócios. Estamos em busca de um(a) Analista Júnior de Onboarding e Suporte que será fundamental para garantir a melhor experiência para nossos clientes durante a fase de implementação e no suporte contínuo de nossos produtos.

Responsabilidades:

  • Realizar o onboarding de novos clientes para as plataformas Novo Ingresso e WebPag, garantindo que eles compreendam e utilizem eficazmente as funcionalidades disponíveis.
  • Conduzir sessões de treinamento e capacitação dos usuários, adaptando a abordagem conforme o nível de conhecimento e necessidade do cliente.
  • Prestar suporte técnico e funcional aos clientes via WhatsApp e e-mail, solucionando dúvidas e problemas relacionados às plataformas.
  • Acompanhar o progresso dos clientes durante o período de adaptação, oferecendo suporte proativo para garantir a satisfação e o uso completo das funcionalidades.
  • Colaborar com as equipes de produto e tecnologia para reportar feedbacks dos clientes e sugerir melhorias nas plataformas.

Requisitos:

  • Formação superior completa ou em andamento em áreas relacionadas, como Administração, Tecnologia da Informação, Comunicação ou afins.
  • Habilidade excepcional de escuta ativa, com capacidade de entender as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas.
  • Excelente comunicação escrita, com ênfase em clareza e cordialidade.
  • Paciência e empatia para lidar com dúvidas e dificuldades dos clientes.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Experiência anterior com atendimento ao cliente ou suporte técnico é um diferencial.

Benefícios:

  • Salário: R$ 1.800,00 a R$ 3.000,00
  • Vale Transporte.
  • Vale Alimentação.
  • Plano de Saúde.
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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