MaximizaRH Soluções – Rio de Janeiro

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: De segunda a sexta-feira, 44h semanais (horário a combinar).

Benefícios: Vale transporte, Programa de premiações por performance

Responsabilidades Da Posição

Médica Coloproctologista, com foco no público de alto padrão, busca Secretária, de perfil proativo e resiliente, para atuar de forma híbrida na gestão das agendas dos profissionais atuantes, no acolhimento e atendimento de pacientes e com a execução de rotinas administrativas/operacionais, garantindo a excelência dos serviços prestados, bem como a satisfação dos pacientes, o aumento da rentabilidade e crescimento do negócio.

Atividades

• Responsável pelo acolhimento e atendimento presencial, telefônico e via WhatsApp de pacientes, fornecendo informações precisas sobre procedimentos e consultas, sanando dúvidas e direcionando demandas quando necessário;
• Gerenciamento de agendas (marcações e remarcações) dos profissionais atuantes no consultório, garantindo o cumprimento e a eficiência dos horários – focada na redução do tempo de espera; realizando contatos prévios para garantir comparecimentos, bem como o follow up após atendimentos/procedimentos, visando o bem-estar dos pacientes, o alcance dos resultados esperados e a entrega de uma experiência diferenciada – proporcionando melhoria dos índices de retorno/fidelização;
• Elaboração e atualização de relatórios e planilhas de controle operacionais e gerenciais (compra de materiais de escritório, limpeza e médicos; lista de aniversariantes), formulários, documentos e prontuários, lançando dados nos sistemas de gestão, garantindo a confidencialidade das informações;
• Recebimento de pagamentos (cartões, transferências e cheques), realizando abertura e fechamento de caixa, lançamentos e emissões de notas fiscais e recibos, atualizando dados no sistema e consolidando planilhas de controle;
• Interface com convênios e operadoras – solicitando e acompanhando pedidos de reembolso e autorizações de consultas e procedimentos;
• Interface com hospitais e unidades hospitalares para a verificação de blocos cirúrgicos e o agendamento de procedimentos;
• Manutenção da limpeza e organização do consultório.
• Reporte a coordenação administrativa, apoiando em demandas administrativas e operacionais.

Requisitos

• Mandatório atuação prévia com Atendimento, rotinas Administrativas, em ambientes de alto padrão – será um DIFERENCIAL ter atuado previamente no segmento da Saúde;
• Ensino Médio e/ou Técnico completo – será um DIFERENCIAL possuir ensino superior completo/cursando;
• Conhecimentos sólidos em informática (Pacote Office e sistemas de gestão e processos);
• Conhecimentos em Redes Sociais – WhatsApp Business, Instagram e outras redes.
• Conhecimentos de técnicas de Negociação e Vendas – DIFERENCIAL;
• Disponibilidade para atuar em horários distintos.

Perfil Comportamental

• Excelência na comunicação verbal e escrita, sendo hábil no trato com pessoas de diferentes perfis e níveis socioculturais;
• Capacidade organizacional e de gerenciamento de tempo, atuando com eficácia e eficiência no cumprimento das demandas;
• Atuação discreta e ética, prezando pela confidencialidade das informações recebidas;
• Resiliência e autogestão, comprometida com as rotinas, processos e entregas;
• Atuação focada no cliente e em seu bem-estar;
• Empatia, engajamento, flexibilidade e disponibilidade para lidar com contratempos e alterações de planejamento, de forma proativa;
• Visão holística, antecipando necessidades, percebendo oportunidade de negócios, de upgrade de relacionamentos e as necessidades dos médicos e pacientes;
• Habilidades interpessoais excepcionais no atendimento, fidelização e satisfação dos pacientes e parceiros do negócio.

Pacote Ofertado

• Remuneração (CLT) R$ 2.000,00 + VT + Programa de premiações sobre performance/resultados (após período de experiência)