Líder de TI – Fortaleza

Responsabilidades:

• Acompanhar e garantir o cumprimento dos SLAs (Service Level Agreements) estabelecidos para os serviços de TI.
• Monitorar e analisar KPIs (Key Performance Indicators) para avaliar a performance da equipe e dos sistemas.
• Gerenciar o backlog de demandas, priorizando tarefas e garantindo a entrega dentro dos prazos estabelecidos.
• Monitorar e acompanhar Gestão de ativos (Inventário Físico e Logico).
• Desenvolver e implementar planos de ação para melhoria contínua dos processos e serviços de TI.
• Supervisionar a equipe de TI, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alto desempenho.
• Liderar e motivar a equipe, promovendo o desenvolvimento profissional e a capacitação dos colaboradores.
• Ser proativo na identificação de problemas e oportunidades de melhoria, propondo soluções eficazes.
• Facilitar a comunicação entre a equipe de TI e outras áreas da empresa, garantindo alinhamento nas expectativas e entregas.

Requisitos:

• Formação superior em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em coordenação de equipes de TI.
• Conhecimento em gestão de SLAs, KPIs e ferramentas ITSM.
• Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Perfil proativo, com capacidade de liderança e gestão de pessoas.
• Experiência em Gestão de ativos (inventário)

Desejável:

• Experiência com serviço de locação de equipamentos;
• Conhecimento em ITIL;