Líder de Atendimento – Rio de Janeiro

Somos um Grupo formado por marcas que possuem mais de 45 anos de experiência na área da saúde, e estamos presentes nos estados do Rio de Janeiro e São Paulo realizando mais de 120 mil consultas anuais e cuidando da vida de mais de 40 mil pacientes. Nossa identidade foi construída equilibrando o foco em pessoas com uma gestão eficiente, por isso, valorizamos profissionais que sejam curiosos, acolhedores, que tenham calor humano, que transmitam confiança, mas que também sejam eficientes, ágeis, assertivos, orientados a resultados e processos.

Somos movidos pelo propósito de criar um Brasil ativo e sem dor, transformando relações na saúde, oferecendo um ecossistema de excelência no tratamento musculoesquelético.

Para se identificar conosco você precisa se reconhecer nos nossos valores:

Somos uma empresa que está em transformação e buscamos profissionais que queiram fazer parte da história desta empresa que é referência no tratamento a pacientes com doenças musculo esquelético e terapia assistida.

Se você quer fazer a diferença, achou o lugar certo!

Venha fazer história com a gente!

#SomosVitus

#PorUmaVidaSemDor

Responsabilidades e atribuições

DESCRIÇÃO DA ATIVIDADE:

• Acompanhar o NPS e propor ações de melhoria com base na avaliação dos pacientes;
• Organizar o fluxo de atendimento;
• Direcionar a equipe, na execução das suas atividades, com foco na satisfação do paciente;
• Acompanhar as solicitações de autorização, contatando os envolvidos para otimizar a liberação;
• Realizar reuniões de alinhamento com a equipe;
• Acompanhar, avaliar e propor melhorias no processo de atendimento;
• Realizar gestão operacional da recepção;
• Apoiar nas atividades do atendimento, se necessário;
• Protocolar guia de medicação;
• Abrir e fechar a clínica;
• Mediar conflitos;
• Acompanhar o tempo de espera do atendimento médico e propor melhorias no processo;
• Acompanhar e direcionar o envio das guias para o pré-faturamento e faturamento;
• Garantir que o setor esteja organizado e limpo;
• Dar suporte a equipe, sempre que necessário;
• Auxiliar o paciente no transito na clínica;
• Interagir com médico, dando o suporte necessário na organização do atendimento;
• Interagir com os profissionais na clínica, com foco na jornada do paciente;
• Interagir com o paciente, sempre que necessário;
• Tratar o ponto dos colaboradores;
• Fazer programação de férias;
• Realizar avaliação de desempenho;
• Dar feedback;
• Treinar e desenvolver a equipe;
• Realizar entrevistas;
• Realizar solicitação e comunicação de desligamento, se necessário;
• Ter ações focadas na melhoria do clima organizacional e no engajamento da equipe.

Requisitos e qualificações

Requisitos obrigatórios:

• Ensino médio completo;
• Boa fluência verbal;
• Conhecimento de Pacote Office;

Requisitos desejáveis:

• Disponibilidade de horário (eventuais trocas);
• Desejável experiência em gestão de equipe
• Experiência com atendimento na área da saúde, será um diferencial.
• conhecimento de tasy
• conhecimento de guias
• Desejável, cursando ensino superior

Informações adicionais

Local: Botafogo – RJ

Carga Horária: 44h/ semanais – Sábados alternados

Benefícios: Plano de saúde, Plano Odontológico, Vale Refeição/Alimentação, Total Pass.