Help Desk | Atendimento ao Cliente | Técnico N3 (Com Experiência – Dourados

  • Período Integral
  • Dourados
  • A Combinar USD / Year

DouraSoft


Estamos em busca de profissional de Suporte Técnico N3 para integrar nosso time de Help Desk, especializado em sistemas de ERP. Se você é apaixonado por tecnologia, tem habilidades técnicas avançadas e gosta de resolver problemas complexos, essa oportunidade pode ser para você!

Sobre a DouraSoft: Somos uma empresa líder no desenvolvimento de soluções ERP voltadas para Lotéricas, e também atendemos assinaturas recorrentes. Nossa missão é simplificar a gestão financeira e automatizar processos empresariais para que nossos clientes possam focar no que realmente importa: crescer seus negócios. Valorizamos inovação, excelência no atendimento e a busca contínua por melhorias.

Responsabilidades:

  • Resolver incidentes complexos de clientes que utilizam nosso ERP, especialmente aqueles relacionados a integrações, desempenho e dados.
  • Analisar e solucionar problemas envolvendo SQL, JSON, e integrações de APIs.
  • Colaborar com a equipe de desenvolvimento para investigar e resolver bugs críticos.
  • Propor melhorias nos processos de suporte e documentação técnica.
  • Auxiliar na configuração e manutenção do banco de dados de clientes.
  • Garantir que todas as soluções sejam testadas antes de implementações.

Requisitos:

  • Experiência anterior em suporte técnico N3 ou áreas relacionadas.
  • Sólido conhecimento em SQL (consultas, otimização, manutenção de banco de dados).
  • Familiaridade com JSON e APIs para integração de sistemas.
  • Habilidade em resolver problemas complexos e proporcionar uma excelente experiência ao cliente.
  • Experiência com ERP será um diferencial.

O que oferecemos:

  • Ambiente dinâmico e inovador.
  • Oportunidade de crescimento profissional.
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