Gerente operacional – Balneário Camboriú

Estamos em busca um Gerente Operacional para compor o time da Vozz, uma agência especializada em estratégias digitais para venda de infoprodutos. Desde 2021 a agência alcançou diversos resultados notáveis, com projetos reconhecidos e consolidados no mercado, nas área de Harmonização Orofacial e Confeitaria!

Principais responsabilidades

• Desenvolver planos de projeto: Definir objetivos, escopo, cronogramas e orçamentos;
• Liderar, desenvolver e gerir os fluxos e os processos;
• Gestão das atividades, rotinas, rituais, treinamentos;
• Prever riscos potenciais e desenvolver planos de mitigação;
• Monitorar taxa de conversão da VSL, taxa de conversão do checkout, % de pedidos pagos, % de chargeback ;
• Desenvolvimento de equipe: Identificar necessidades de treinamento e promover o desenvolvimento de habilidades;
• Definir prazos e monitorar o cumprimento das tarefas;
• Treinar e coordenar equipe comercial;
• Desenvolvimento de estratégias para recuperação de vendas;
• Coordenação com copywriter, design, webdesign, suporte, customer experience, social mídia, tráfego pago, automações e editor de vídeo;
• Analisar e otimizar os processos existentes para maior eficiência e eficácia;
• Propor novas ferramentas ou processos para melhorar a produtividade e os resultados da equipe;
• Criar e apresentar relatórios regulares sobre o progresso dos projetos, desempenho da equipe e satisfação do cliente;
• Monitorar o orçamento do projeto, controlar custos e analisar o retorno sobre investimento.
• Criar, organizar e conectar os processos e projetos a fim de atingir os resultados da organização;
• Realização de reuniões periódicas e pontuais individuais, formais ou informais com membros do time;
• Analisar estrategicamente o cronograma antevendo possíveis gargalos;
• Coletar e consolidar dados de briefing e debriefing dos projetos;
• Criar checklists e alimentar dashboards gerenciais que orientam as decisões;
• Assegurar que o escopo do projeto seja seguido;
• Mapear e acompanhar principais obstáculos e gargalos do time;
• Avaliar métricas e trazer soluções para indicadores deficientes;

Requisitos

• Experiência em área de marketing;
• Experiência anterior na função;
• Capacidade de liderar equipes de projeto e tomar decisões estratégicas;
• Experiência em criar, organizar e conectar fluxos e processos;
• Conhecimento sobre técnicas de Projetos, planejamento e execução de metas e prazos;
• Perfil de liderança, capacidade de gestão multitarefa, criação e ajuste de processos;
• Ser orientado a resultados;
• Ser analítico e ter experiência de transformar dados em informações;
• Capacidade de análise e otimização de métricas, KPIs, processos e integração de CRM;
• Habilidade de gerenciar simultaneamente múltiplos projetos;
• Dominar o Excel;
• Comunicar-se com clareza;
• Conhecimento em marketing digital, lançamentos de infoprodutos e perpétuos.

Requisitos comportamentais

• Ser uma pessoa orientada a dados e processos;
• Proatividade e senso de urgência para resolver problemas;
• Organização;
• Perfil analítico;
• Comunicação assertiva;
• Resolução de problemas.