Gerente Geral De Operações – São Bernardo do Campo

SBK BS

DESCRIÇÃO

A SBK é uma empresa de BPO especializada em processos jurídicos, reconhecida pela inovação e qualidade dos serviços prestados. Localizada em São Bernardo do Campo, São Paulo, buscamos um Gerente de operações dinâmico e proativo para se juntar à nossa equipe.

Atividades

  • Supervisionar, coordenar e liderar equipes operacionais, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.
  • Analisar, mapear e otimizar processos operacionais para aumentar a eficiência e reduzir custos, aplicando metodologias de melhoria contínua, como Lean e Six Sigma.
  • Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), preparando relatórios gerenciais para informar sobre o progresso e identificar áreas para melhorias.
  • Planejar e gerenciar projetos operacionais, garantindo que sejam entregues no prazo, dentro do orçamento e de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos.
  • Identificar e implementar soluções para otimizar processos e aumentar a eficiência e promover a inovação.
  • Liderar iniciativas de mudança, garantindo uma comunicação eficaz e a adesão das equipes às novas práticas e tecnologias.
  • Fomentar o desenvolvimento profissional da equipe através de treinamentos, mentorias e feedback constante.
  • Manter uma comunicação efetiva com todas as partes interessadas, incluindo clientes, equipe de TI e outros departamentos, para garantir a entrega de serviços de alta qualidade.
  • Identificar, avaliar e mitigar riscos operacionais, financeiros e de projeto, assegurando a continuidade dos negócios.
  • Encorajar e promover os valores da empresa, como inovação, excelência técnica e trabalho em equipe, entre os membros da equipe.

Formação Necessária

  • Formação superior em Administração, Engenharia ou Áreas correlatas.
  • Pós-graduação ou especialização em Gestão de Projetos, Processos ou áreas similares é desejável.

Experiência Profissional

  • Gestão de equipes em ambientes operacionais comprovada, desejável em BPO especializado em processos jurídicos.
  • Experiência prática com ferramentas e metodologias de melhoria contínua de processos (Lean, Six Sigma, Kaizen).
  • Vivência com processos digitais (digitalização de documentos, conciliação de dados etc.) e análise de indicadores de performance, com habilidade para elaborar relatórios gerenciais detalhados.
  • Proficiência em softwares de análise de dados e indicadores (Excel avançado, Power BI etc.).
  • Experiência em relacionamento com clientes.

Diferencial

  • Conhecimento em Legal Techs, especialmente se acompanhado de exemplos de aplicação prática.

Atributos Pessoais

  • Liderança de sucesso na gestão e motivação de equipes.
  • Comunicação eficaz e habilidade para interagir com equipes multidisciplinares, exemplificando situações de colaboração interdepartamental.
  • Atenção aos detalhes e capacidade analítica.
  • Resiliência demonstrada através da capacidade de manter os SLAs sob pressão e proatividade com foco em resultados.
  • Apaixonados por tecnologia e eficiência;
  • Proativos e velozes para entregar as soluções e superar resultados;
  • Gostem de ambientes desafiadores e dinâmicos;
  • Busquem constantemente a inovação e excelência técnica;
  • Têm atitude protagonista e empenham-se em superar resultados;
  • Respondem rapidamente às mudanças, com foco e simplicidade na execução de seu trabalho;
  • Jogam em time, compartilhando conhecimentos e reconhecendo o desempenho e importância de cada colega;
  • Valorizam o diálogo aberto e feedbacks honestos;
  • Perfil Analítico;
  • Persuasão e Influência;

Oferecemos

  • Ambiente de trabalho dinâmico e inovador.
  • Oportunidade de desenvolvimento profissional e crescimento na carreira.
  • Pacote de remuneração competitivo.

Ambiente De Trabalho

  • Dress code free;
  • Day Off Aniversário;

Envie seu currículo.

Estamos ansiosos para receber sua inscrição!

  • Local de trabalho: São Bernardo do Campo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
  • Nível hierárquico: Gerente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Pós-graduação – Especialização/MBA

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

  • Excel

BENEFÍCIOS

  • 13º salário
  • férias
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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