Gerente de Recepção – Curitiba

A Bourbon Hospitalidade, uma das empresas líderes no mercado hoteleiro, está buscando um Gerente de Recepção, para o Bourbon Curitiba Hotéis e Suítes , localizado no Centro de Curitiba-PR. Este profissional será responsável por Responsável pela gestão das atividades da recepção e de atendimento, assegurando o cumprimento das normas, procedimentos internos e externos, bem como, a correta prática das

políticas, cumprindo as normas e procedimentos internos e externos, bem como obedecendo às políticas gerais da Bourbon Hotéis & Resorts.

Atividades

• Gerir as atividades da equipe de recepção, observando se os padrões e procedimentos estão sendo realizados;
• Atender os hóspedes fornecendo informações e esclarecendo dúvidas, para acolhê-los de forma satisfatória;
• Supervisionar o controle e o fechamento de conta dos clientes, de acordo com as normas, visando identificar e corrigir eventuais erros;
• Controlar os custos do setor, evitando desperdícios e garantindo o bom desempenho dentro do

orçamento previsto;

• Controlar e acompanhar no-shows, saldos elevados, contas pendentes e possíveis overbookings,

de acordo com os procedimentos da empresa.

• Verificar a ocupação do dia anterior no sistema, para conhecer a ocupação média e as ocorrências

em geral.

• Verificar relatórios de estornos e descontos, conforme procedimentos da Rede;
• Acompanhar os check out’s, através de relatórios, para manter um controle sobre as operações.
• Acompanhar reservas do dia, listas de hóspedes especiais e núpcias, a fim de prestar um melhor

atendimento e fidelizar o cliente;

• Apoiar a equipe no atendimento a clientes, quando houver necessidade, mantendo o alto nível de

atendimento;

Requisitos

• Experiência anterior na função
• Ensino Superior completo em Administração, Turismo, Hotelaria ou cursos afins;
• Sistema CMNet

Diferenciais

• Experiência no segmento hoteleiro
• Inglês Avançado;

Horário

BENEFÍCIOS:

• Refeição no local;
• Prêmio Assiduidade;
• Assistência Médica
• Plano Odontológico;
• Seguro de vida;

Cuidados Que Só a Bourbon Tem Com Você

• Desconto de 50% em hospedagem nos hotéis e resorts da rede (exceto franquias);
• Programa de apoio ao colaborador com assistência jurídica, financeira, nutricional,

social e psicológica;

• Gympass (Descontos em academias);
• Folga no dia do aniversário;
• Festas temáticas;
• Confraternização especial em datas comemorativas;
• Adiantamento salarial;
• Academia Bourbon com mais de 150 cursos para seu desenvolvimento técnico e

comportamental;REQUISITOS

• Vantagens nas programações e cursos do SESC;
• 20% de desconto nos restaurantes da rede Bourbon: exceto franquias;
• Mimo de Aniversário;
• Cesta de Natal.
• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Hotelaria, Turismo – Hotelaria
• Nível hierárquico: Especialista

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)