Gerente de Call Center Bilíngue – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo
  • A Combinar USD / Year

RH Opus Recrutamento & Seleção

DESCRIÇÃO

ATIVIDADES

Atuará Como Supervisor De Equipe De Atendimento Bilíngue (Inglês), Voltado Para o Segmento De Games e Plataforma De Jogos. Suas Principais Responsabilidades São

  • Gerir pessoas x resultados da equipe;
  • Controlar indicadores como SLA, TMA, TMO, TME e etc;
  • Sanar dúvidas e prestar todo suporte necessários aos operadores;
  • Gerar, controlar e apresentar relatórios/KPI’s de produtividade e resultado.

EXIGÊNCIAS

  • Experiência profissional indispensável relacionada a área de games / plataformas de jogos;
  • Experiência em Supervisão de Operações de Call Center;
  • Ensino médio completo, preferencialmente com superior em curso (ADM / Jogos / Correlatos);
  • Sólida experiência com as métricas da área e com a gestão de agentes;
  • Inglês FLUENTE (supervisionará equipes bilíngues).

DADOS DA VAGA | REMUNERAÇÃO

Tipo de Contratação: CLT – Efetivo

Local de Trabalho: Jardim das Acácias – Morumbi (Próximo ao Shopping Morumbi)

Escala x Horário de Trabalho: Segunda à Sexta – Das 09h30 às 18h30 | Sábados – Das 09h30 as 13h30

Salário: R$5.000,00 à 20.000,00 (de acordo com experiência, conhecimento em games x pretensão)

Benefício: Vale Transporte

  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo
  • Nível hierárquico: Gerente

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Formação Desejada

  • Administração de empresas, Ensino Superior
  • Jogos digitais, Ensino Superior

Idiomas

  • Inglês (Avançado)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

BENEFÍCIOS

  • Vale Transporte
Por favor, preencha os campos obrigatórios.



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