Gerente De Call Center Ativo – Belo Horizonte

  • Período Integral
  • Belo Horizonte
  • A Combinar USD / Year

Grupo Nortearh


Vaga de Gerente De Call Center Ativo em Minas Gerais. R$ 7.000,00 (Bruto mensal). Período Integral. Efetivo – CLT Área e especialização profissional: Telemarketing

  • Telemarketing / Call Center Ativo Nível hierárquico: Gerente Local de trabalho: Belo Horizonte, MG Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Período Integral VAGA PARA GERENTE DE CALL CENTER Local: Belo Horizonte-MG Atribuições:
  • Realizar a gestão das Operações;
  • Tomada de decisões mais relevantes para estrutura da área de serviços e atendimento do Call Center;
  • Desenvolver objetivos para as atividades diárias;
  • Realizar planejamento de capacidade para maximizar a produtividade de recursos;
  • Coletar e analisar estatísticas de call center;
  • Elaboração de orçamento e rastreio despesas;
  • Contratar, orientar e dar treinamento à equipe para manter sempre um alto padrão de atendimento ao cliente;
  • Monitorar e aprimorar pedidos, atendimento telefônico e outros procedimentos;
  • Avaliar desempenho com principais métricas (exatidão, tempo de espera telefônica etc.);
  • Preparar relatórios para diferentes departamentos ou administração superior. Requisitos:
  • Ensino Superior Completo;
  • Experiência em Call Center;
  • Perfil Comercial;
  • Experiencia em áreas de liderança;
  • Experiencia como Gerente Call Center;
  • Domínio de Pacote Office. Horário: Segunda a sexta de 08:00 as 18:00, sábados alternados. Salário: Faixa R$7.000 Benefícios: Vale transporte, Vale Refeição (18,00 ao dia), Assistência Médica e Odontológica.
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