Funcionário administrativo – Indaiatuba

➢ Somos WF ASSOCIADOS e temos como missão: trazer soluções especializadas em
auditória tributária, com foco principal na recuperação de tributos pagos indevidamente
pelas empresas. As empresas estão pagando mais impostos do que devem e nós ajudamos
a recuperar esse dinheiro. Simples assim:)

➢ Somos auditoria, consultoria tributária, societária e de gestão e somos focados em auxiliar
os clientes de forma ágil e prática, a fim de desenvolver vantagens essenciais.Se você
também acredita no poder da informação atrelada aos conhecimentos técnicos e quer
fazer parte da transformação, trazendo resultados rentáveis para as empresas, entre para
o nosso time!
Conheça mais sobre a WF: https://wfrassociados.com.br/
CULTURA

➢ Focamos no talento das pessoas e ao que elas podem contribuir com nosso negócio.
Olhamos para a vivência, experiência profissional, conhecimentos técnicos e
comportamento das pessoas, avaliando se há aderência com nossa cultura, sem distinção
de cor de pele, origem, gênero, orientação sexual, nacionalidade, religião, idade ou
qualquer outra característica. Valorizamos as pessoas como seres humanos e
profissionais.

SUA MISSÃO
➢ Atuar como BackOffice, sendo responsável pelo atendimento a clientes WF, com o intuito
primordial de liderar a jornada do cliente, mapeando todos os touch points com foco na
melhoria da experiência do consumidor, captação de leads e conversão de vendas.
Identificando os potenciais clientes para desenvolver novos negócios. De forma geral, a
Backoffice WF trabalhará em funções internas realizando o suporte as anaiatas fiscais,
desempenhando tarefas de inspeção, controole, verificação, facilitando o andamento dos
processos administrativos, com o objetivo de evitar atrasos nas demandas, prejuízos
financeiros ou reclamações de clientes.

COMO É O SEU DIA A DIA
➢ Atendimento de chamados e apoio nas demandas gerais da área;
➢ Relacionamento e Prospecção de Clientes para impulsionar as vendas WF;
➢ Identificar oportunidades de mercado e vendas;
➢ Receber as listas de leads existentes dos clientes base e organizá-la;
➢ Categorizar os contatos com maior potencial de vendas;
➢ Fazer o primeiro contato com os leads para a qualificação mais a fundo;
➢ Criar estratégias e abordagens para criar afinidade e engajamento com os leads;
➢ Agendar reuniões com os representantes e associados de vendas;
➢ Fazer follow up com os leads que já são contatos concretos;
➢ Manter atualizado o banco de dados da empresa com os dados dos leads e clientes.
➢ Garantir o uso efetivo como pré-vendas;
➢ Organizar e conferir informações, documentos e materiais, repassando aos
profissionais da área;
➢ Atender as demandas solicitadas pela diretoria;
➢ Realizar suporte a operação, agindo de forma administrativa;
➢ Apoio aos demais setores, com o preenchimento via CRM.
➢ Controlar o estoque de materias, reportando a diretoria quando necessário.
➢ Realizar cotação de preços de diversos fornecedores.
➢ Atualizar o CRM de acordo com cada etapa do processo.
REQUISITOS QUE SÃO ESSENCIAIS
➢ Superior Completo ou cursando;
➢ Conhecimento com Pacote Microsoft Office (principalmente Excel);
➢ Experiências anteriores na função, em sistemas de atendimento e ou administrativo;
➢ Cumprir objetivos estabelecidos dentro dos prazos definidos, executando asatividades
com qualidade;
➢ Fazer bom uso dos equipamentos de trabalho, computador e celular, mantendo os
mesmos sempre carregados e ligados no momento do trabalho;
➢ Demonstrar postura flexível para adaptar-se as necessidades da cooperativa e
implementar ações de melhoria nos processos;
➢ Realizar as atividades conforme normas e procedimentos inerentes à atuação
profissional da área;
➢ Demonstrar postura flexível para adaptar-se as necessidades da empresa;
➢ Familiaridade com tecnologia;
➢ Organização de forma geral;
➢ Trabalho em equipe: amamos. E você?!

CONHECIMENTOS QUE SÃO BEM-VINDOS
➢ Pontualidade e organização;
➢ Bom relacionamento interpessoal, trabalho em equipe e proatividade;
➢ Gostar de trabalhar com volume no dia a dia;
➢ Organização;
➢ Resiliência;
➢ Criar abordagens replicáveis;

CARACTERÍSTICAS COMPORTAMENTAIS NECESSÁRIAS

Trabalho em equipe;
➢ Adaptabilidade;
➢ Boa comunicação ;
➢ Negociação;
➢ Empatia Foco e comprometimento;
➢ Aprendizado contínuo;
➢ Ética;
➢ Proatividade;

EXIGÊNCIAS NÃO NEGOCIÁVEIS DA VAGA:
➢ Entender pacote office
➢ Residir na região de Indaiatuba SP.
➢ Saber se comunicar via telefone, plataformas de troca de mensagens;
➢ Que goste de relacionamentos com clientes.
➢ Saber se comunicar bem, de forma verbal e por meio da escrita
➢ Senso de organização.
➢ Equilíbrio emocional.
➢ Trabalho em equipe;
➢ Adaptabilidade;
➢ Boa comunicação ;
➢ Negociação;
➢ Empatia Foco e comprometimento;
➢ Aprendizado contínuo;
➢ Ética;
➢ Proatividade;
EXIGÊNCIAS NÃO NEGOCIÁVEIS DA VAGA:
➢ Entender pacote office
➢ Residir na região de Indaiatuba SP.
➢ Saber se comunicar via telefone, plataformas de troca de mensagens;
➢ Que goste de relacionamentos com clientes.
➢ Saber se comunicar bem, de forma verbal e por meio da escrita
➢ Senso de organização.
➢ Equilíbrio emocional.