Especialista de Relacionamento com Cliente – Madureira RJ

Grupo Atento

DESCRIÇÃO DA VAGA

Atende clientes que possuem os produtos de telefonia, que entram em contato para solicitar informações, ofertas, descontos ou pedido de cancelamento dos seus produtos. O especialista presta o atendimento de maneira cordial e objetiva, realiza ações na linha do cliente para identificar e sanar a insatisfação do cliente e fazer a reversão do cancelamento.
Treinamento em Home Office – necessário computador ou notebook com acesso a web;
Atendimento Presencial na Unidade Madureira.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço;
Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações, realizando a retenção do cliente de acordo com a situação indicada;
Tarefas Técnicas específicas: Atendimento call center, ativo ou receptivo de vendas/retenção para oferta de serviços ou produtos de telefonia de voz ou dados, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica residencial ou móvel, pacote de dados, banda larga e serviços de fibra;
Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Ter no mínimo 18 anos de idade;
Ter Título de Eleitor;
Ter Certificado Militar/Reservista (Exclusivo sexo masculino);
Comprovante de escolaridade do Ensino médio ou nível superior (histórico escolar, atestado ou certificado de conclusão);
Formação acadêmica: Ensino Médio completo. Será um diferencial, nível superior cursando ou completo nas áreas de Publicidade, Pazarlama, Gestão Comercial, Comércio Exterior;
Cursos: Será um diferencial candidatos com cursos voltados para vendas, negociação, argumentação, oratória, sondagem, atendimento ao público, técnicas de telemarketing comunicação, Word, Excel, digitação, pacote office;
Boa fluência verbal e poder de persuasão;
Habilidade de negociação/argumentação;
Ter experiência com vendas ou retenção de clientes é um diferencial, porém a oportunidade se estende aos candidatos em busca do primeiro emprego;
Conhecimentos básicos em informática e digitação;
Disponibilidade para realizar o treinamento em Home Office;
Disponibilidade para trabalhar presencialmente na Unidade Atento Madureira.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Salário
R$ 1.155,60 nos 90 primeiros dias, após isso, R$ 1.320,00
Premiação de acordo com a atingimento de metas

Horário de Trabalho
A partir das 13h00

Jornada de Trabalho
180h mês | Escala 6×1 com folgas alternadas durante a semana

Local de Trabalho: Madureira RJ

Por favor, preencha os campos obrigatórios.



Vagas Similares
  • Confidencial
    Período Integral
    São José dos Pinhais

    Procuramos um candidato para atuação na função de Atendimento ao Cliente (Vendas), em regime de contratação CLT, para empresa do setor de Saúde e Bem-Estar para Realizar vendas de procedimentos odontológicos. A função terá como
  • Michael Page
    Período Integral
    Poços de Caldas

    Estruturação da área de Qualidade, implantando uma cultura na organização;|Implementar FSSC 22000; HALAL, Laboratório de Qualidade, Inglês Avançado. About Our ClientNosso cliente é uma Indústria Alimentí
  • RIO VAGAS EMPREGOS RJ
    Período Integral
    Rio de Janeiro e Região

    Descrição da vaga: Prospectar pacientes de forma ativa Demonstrar os diferenciais dos nossos serviços; Negociação e fechamento do tratamento Acompanhar e dar suporte aos pacientes ap�
Rolar para cima