Diretor de Operações – Rio de Janeiro

Diretor de Operações – Hilton Hotels – Barra da Tijuca

O que vou fazer?

Como Diretor de Operações, você será responsável pela gestão operacional eficaz do hotel para que os Chefes de Departamento atinjam e superem suas metas de receita e satisfação dos hóspedes. Especificamente, você será responsável por executar as seguintes tarefas nos mais altos padrões:

Trabalhar em conjunto com o Gerente Geral/Gerente Geral de Área para gerenciar ativamente as principais questões de propriedade (incluindo projetos de capital; atendimento ao cliente; reforma)
Auxiliar no desenvolvimento de orçamentos hoteleiros significativos e alcançáveis ​​e outras metas estratégicas hoteleiras de curto e longo prazo
Fornecer liderança eficaz à equipe de gestão do hotel e aos membros da equipe para garantir que as metas sejam atingidas e superadas
Responder às auditorias concluídas pela empresa para garantir que a melhoria contínua seja alcançada
Planejar, dirigir e coordenar a prestação de serviços de todos os departamentos operacionais, a fim de atender e superar as expectativas dos hóspedes
Cumprir e exceder os padrões de serviço do hotel e da empresa
Garantir que os custos sejam controlados em todos os departamentos operacionais e que os resultados sejam analisados ​​regularmente para destacar áreas problemáticas e tomar as medidas adequadas
Gerenciar e desenvolver os Chefes de Departamento para garantir a progressão na carreira e um planejamento de sucessão eficaz dentro do hotel e da empresa
Buscar e responder ao feedback dos hóspedes para obter resultados positivos e altos níveis de satisfação do cliente
Realize briefings regulares e reuniões de comunicação com a equipe HOD

O que estamos procurando?

Um Diretor de Operações ao serviço das marcas Hilton está sempre a trabalhar em nome dos nossos hóspedes e a trabalhar com outros membros de equipa. Para preencher esta função com sucesso, você deve ter as seguintes qualificações, atitudes, comportamentos, habilidades e valores a seguir:

Uma licenciatura ou mezuniyet belgesi em Gestão Hoteleira ou equivalente
Forte perspicácia comercial, preferencialmente com experiência em Alimentos e Bebidas ou Gestão de Quartos
Experiência em gestão de orçamentos, propostas de receitas e previsão de resultados
Conhecimento profundo do setor hoteleiro/lazer/serviços
Fortes habilidades de liderança para gerenciar e motivar efetivamente a equipe para alcançar alto nível de desempenho e superar metas
Responsável e resiliente
Capacidade de trabalhar sob pressão
Inglês avançado e português fluente
Seria vantajoso nesta posição que você demonstrasse as seguintes capacidades e distinções:

Conhecimento dos sistemas de gestão de propriedades hoteleiras
Experiência anterior na mesma função ou semelhante