Customer Success – Curitiba

Somos uma agência de marketing líder no nicho de marketing para construtoras e incorporadoras. Entregamos uma série de soluções em marketing imobiliário e consultoria comercial. Nesses serviços, aplicamos um nível avançado de conhecimento técnico associado as particularidades dos negócios imobiliários. Com uma liderança voltada a pessoas e e um projeto de crescimento agressivo para este ano, entregamos sucesso em cada etapa do funil de vendas de nossos clientes.

Confira Alguns Motivos Para Você Estar Aqui

• Empresa em franco crescimento;
• Cultura de trabalho pautada em entregas e não em tempo sentado em cadeiras;
• Ambiente de trabalho descontraído e criativo;
• Investimento contínuo em desenvolvimento com especialistas internos e externos;
• Promoção de feedbacks;

Ano após ano temos tido grande crescimento e nossos planos para 2024 são ainda mais ambiciosos. Se você busca crescimento profissional em uma empresa cheia de oportunidades, a Blocco Ag. é o seu lugar.

O que estamos buscando?

O profissional será responsável pelo gerenciamento diário, atendimento aos clientes e pela operação uniforme dos projetos de marketing digital dos clientes da agência. Você será peça central da Blocco, conectando todas as áreas e sendo a linha de frente no relacionamento com o cliente.

Seu papel será garantir o sucesso dos nossos clientes, acompanhando tudo que acontece na conta do início a entrega de resultados.

Principais Atividades

Fazer a gestão de uma carteira de clientes, mantendo canais de comunicação abertos e ativos, realizando relacionamento constante;

Cuidar do onboarding de novos clientes de sua carteira;

Implantar nossa metodologia de trabalho na rotina do cliente;

Garantir a implementação de tudo o que foi planejado e vendido;

Garantir que as expectativas do cliente serão atendidas e assegurar os interesses da agência; Acompanhar, colher, monitorar e analisar informações de resultados do clientes e KPIs, juntamente com as outras áreas da agência;

Realizar reuniões com cliente, kick offs e alinhamentos internos;

Fazer gestão dos projetos com briefing e cronogramas, garantindo que prazos e acordos sejam cumpridos;

Através de dados e relacionamento, identificar/antecipar oportunidades, rupturas e necessidades (do cliente ou da agência).

Experiência Necessária

Experiências anteriores em CS, atendimento de contas e/ou gestão de projetos, preferencialmente, em agências de marketing digital;

Conhecimentos/Experiência em gestão de projetos;

Forte senso de responsabilidade e organização;

Ter ótimas habilidades de comunicação, independente do meio usado, com boa desenvoltura por email, telefone, reuniões etc.;

Possuir resiliência e inteligência emocional para lidar com situações de pressão e crise.

• Local de trabalho: Curitiba, PR
• Regime de contratação de tipo: Prestador de Serviços (PJ)
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Marketing – Marketing
• Nível hierárquico: Analista

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos