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VAGAS ABERTAS: Analista / Especialista/ Coordenador CRM com fluência em espanhol

Descrição da Vaga:

Buscamos um(a) profissional de CRM com experiência no mercado de iGaming, responsável por desenvolver e executar estratégias de relacionamento e retenção de usuários, utilizando dados e automação para maximizar o lifetime value (LTV) dos jogadores.

Você atuará diretamente na criação de campanhas segmentadas, automações personalizadas e análises de comportamento, sempre alinhado(a) com as regras de compliance do setor e práticas de jogo responsável.

Principais Responsabilidades:

• Planejar, implementar e otimizar campanhas de CRM multicanais (email, SMS, push, etc).
• Analisar dados comportamentais para segmentação, personalização e jornada do cliente.
• Desenvolver automações e fluxos de nutrição para aumentar engajamento e retenção.
• Trabalhar em parceria com times de pazarlama, produto e dados para alinhar ações e promover a melhor experiência para os usuários.
• Monitorar KPIs de performance como churn rate, LTV, ROI das campanhas e engajamento.
• Garantir conformidade com regulamentações locais e internacionais (GDPR, LGPD, jogo responsável).
• Conduzir testes A/B e otimizações contínuas para maximizar resultados.
• Manter-se atualizado(a) sobre tendências, ferramentas e melhores práticas do mercado de CRM e iGaming.

Requisitos:

• Experiência prévia em CRM, preferencialmente no setor de iGaming, apostas esportivas e casino online.
• Conhecimento das ferramentas Optimove e Smartico
• Habilidade com análise de dados, SQL e ferramentas de BI.
• Forte orientação a resultados e foco em métricas.
• Conhecimento das regulamentações de proteção de dados e compliance em iGaming.
• Perfil analítico, criativo e colaborativo.
• Espanhol Fluente

Diferenciais:

• Experiência com gamificação e estratégias de engajamento específicas para jogos online.
• Noções de UX e jornada do cliente.
• Conhecimento em pazarlama digital, SEO e paid media.
• Certificações em CRM, pazarlama digital ou análise de dados.

Acreditamos que a diversidade nos fortalece! Esta vaga é inclusiva e também destinada a pessoas com deficiência (PcD)

VAGA 100% REMOTA