Coordenador Técnico – Salvador

Cargo: Coordenador Técnico

Jornada de trabalho: 07:52 às 12:10 e 13:30 às 18:00 de segunda a sexta

Endereço do local de trabalho: Multicab Empresarial ; Endereço. Avenida Ulysses Guimaraes, 3386,

Sussuarana Salvador/BA – CEP 41213-000 – Service Desk DETRAN 2° andar Sala 209, Torre 2

O Que Precisamos

• Ensino superior completo na área de tecnologia com pelo menos 05 (cinco) anos de formação.
• Certificação oficial ITIL V3

Foundation ou superior.

• Certificação official HDI SCTL – Support Center Team Leader
• Experiência mínima de 04 (quatro) anos na função de coordenador de central de serviços.

Atividades Desenvolvidas

• Responsável por garantir o nível de qualidade do serviço. A CONTRATADA deverá manter no seu quadro permanente, durante todo o contrato, um profissional qualificado, para exercer a função de Coordenador da Central de Serviços, nos moldes definidos neste documento, responsabilizando-se pela gestão de toda a

equipe no atendimento e dos recursos empregados;

• Responsável por zelar pela disponibilidade e atendimento aos prazos pactuados, bem como

corrigir eventuais problemas ocorridos durante a operação da Central de Serviços;

• coordenar, orientar e supervisionar toda a equipe técnica da

CONTRATADA alocada para o cumprimento do presente contrato;

• responder prontamente a todos os questionamentos e

solicitações e também ser proativo propondo ao CONTRATANTE

mudanças nas rotinas e procedimentos técnicos, quando julgar

pertinentes, visando a otimização dos custos, a racionalização e

melhoria dos processos;

• participar, quando solicitado pelo CONTRATANTE, de reuniões

relativas às atividades sob sua gestão, fornecendo informações e

relatórios, apresentando sugestões e propondo soluções que

julgue pertinentes e necessárias;

• acompanhar e avaliar os resultados globais das atividades sob

sua gestão, fornecendo subsídios e informações, visando o

tratamento das prioridades e o planejamento global;

• ser o ponto de contato entre o CONTRATANTE e a CONTRATADA,

no que se refere à atividade por ele executada, posicionando a

área responsável do CONTRATANTE quanto ao andamento dos

serviços e cumprimento das metas estabelecidas;

• controlar a qualidade dos serviços prestados, mantendo a equipe

técnica em conformidade ao previsto em contrato;

• gerenciar conflitos entre os usuários, atuando de forma eficiente,

estabelecendo um relacionamento de parceria e confiança entre o

usuário e a CONTRATADA, garantindo assim o nível de satisfação

do mesmo.

O Que Oferecemos

Salário R$ 3.500,00

Vale alimentação R$ 36,25

Vale transporte

Convênio SESC

Seguro de vida

Plano de saúde e odontológico

• Local de trabalho: Salvador, BA
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especializaç��o profissional: Informática, TI, Telecomunicações – TI
• Nível hierárquico: Coordenador

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos