Coordenador gestão de saúde – Barueri

Coordenador gestão de saúde – Como parte da Bupa, um dos maiores grupos de saúde do planeta e presente em mais de 190 países, oferecemos as melhores experiências de saúde de dentro para fora, sempre guiados(as) pelo propósito de ajudar as pessoas a viverem vidas mais longas, saudáveis, felizes e criando um mundo melhor.

Este propósito começa dentro de casa, com a construção de um ambiente acolhedor, inclusivo, diverso, respeitoso, em todas as pessoas são incentivadas a serem quem elas são.

Você também acredita e compartilha destes valores? Te convidamos, então, a vir para o Lado Plus da Saúde!

Alguns números interessantes para te ajudar nesta decisão:

• No mundo, cuidamos de mais de 38 milhões de vidas, atendemos cerca de 28 milhões de clientes, e temos mais de 84 mil colaboradores(as)
• Como grupo, também globalmente, já atendemos mais de 19,2 milhões de pessoas em nossas clínicas de medicina, odontologia e hospitais
• Estamos sempre alinhados às leis e regulamentações do setor, sempre atuando com as melhores práticas de privacidade de dados, ética, transparência e segurança do(a) paciente
• Temos um NPS (Net Promoter Score metodologia de satisfação) considerado excelente
• Temos a Coragem, a Empatia e a Responsabilidade como valores Como #CPLover, você vai:· Dimensionar a equipe de forma adequada para o cumprimento dos recursos mensais.
• Realizar reuniões periódicas com as equipes para direcionamento estratégico e motivacional, visando o atingimento das metas estabelecidas.
• Garantir qualidade e segurança no atendimento do paciente.
• Gerenciar diariamente as demandas da carteira de beneficiários, assegurando que as tarefas mensais sejam integralmente executadas e compartilhando as responsabilidades com a equipe para excelência operacional.
• Monitorar mensalmente uma amostra de atendimentos telefônicos, avaliando aspectos como cordialidade, percepção das necessidades, cumprimento de padrões operacionais, pertinência da abordagem ao quadro clínico do paciente e a adequação do raciocínio clínico às exigências do caso.
• Oferecer suporte técnico e operacional à equipe de enfermagem, atuando como referência através da discussão de casos clínicos, fornecimento de feedback contínuo e definição de metas claras.
• Estimular os times a assumir a responsabilidade pelos resultados da carteira de beneficiários dos programas de saúde, com foco nas metas estratégicas, na satisfação dos beneficiários e clientes e na motivação dos integrantes dos times.
• Mensurar os resultados obtidos pela equipe, utilizando-os como base para feedbacks e para avaliação dos resultados da área de gestão em saúde.
• Desenvolver e monitorar indicadores de desempenho relacionados aos programas assistenciais.
• Mensurar mensalmente e reportar anualmente os indicadores estabelecidos pela ANS.
• Elaborar, revisar e implementar processos, fluxos operacionais e clínicos dos programas assistenciais, promovendo melhorias contínuas.
• Coordenar a equipe, definindo, orientando e controlando as responsabilidades e disponibilizando os recursos necessários para atingir resultados com produtividade, eficácia e sinergia entre os membros.

Redistribuir tarefas administrativas conforme as necessidades operacionais.

Para isso, você precisa:

• Ensino Superior em Enfermagem;
• Experiência em Gestão de saúde ou Saúde populacional;
• Excelentes habilidades analíticas, de planejamento, de organização, controle, Sistemas Corporativos, normas ANS;
• Pacote Microsoft Office, especificamente do Excel, PowerPoint e Word;
• Inglês intermediário;
• Experiência com indicadores de gestão e performance;
• Gestão de dados e indicadores