Coordenador gestão de processos – São Paulo

Job description

No Grupo Ri Happy você é bem-vinde em todas as vagas independentemente de gênero, orientação sexual, raça, etnia ou deficiência.

Um pouquinho do nosso Jeito de Ser #SUPER e o que esperamos de você:

• Satisfação em Servir
• Unidos pela Diversão
• Paixão pelo Negócio
• Essência da Simplicidade
• Respeito pelo Amanhã

Curtiu? Então, chega mais!

Main responsibilities

Sobre a área:

A área de Gestão da Rotina tem como objetivo principal garantir a eficiência e a padronização dos processos operacionais e rotina das operações do Grupo Ri Happy, através da implantação e gestão por processos das melhores práticas e do acompanhamento constante dos indicadores de processos e performance.

Responsabilidades e Atribuições:

• Mapeamento de Processos: Mapear e analisar criticamente os processos operacionais das lojas físicas, identificando gargalos e oportunidades de melhoria.
• Realizar crono análise e estudo de tempos e movimentos para identificar e eliminar atividades que não agregam valor.
• Conduzir entrevistas com os colaboradores das lojas para mapeamento e aprimoramento dos processos.
• Padronização e Documentação: Elaborar e manter atualizados os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) de todos os cargos e atividades das lojas.
• Revisar e atualizar Manuais de Operações, garantindo que sejam completos, claros e de fácil acesso para todos os colaboradores.
• Gestão do Programa de Excelência (PEX): Liderar a implantação e gestão do Programa de Excelência, acompanhando os indicadores de performance e promovendo a melhoria contínua.
• Gestão da Rotina: Implementar e gerenciar ferramentas de gestão da rotina, como o Checklist Fácil e outras plataformas digitais.
• Monitorar o cumprimento das rotinas e dos padrões operacionais em todas as lojas.
• Acompanhar a aderência aos treinamentos obrigatórios, identificar e analisar desvios e propor ações corretivas.
• Comunicação e Relatórios: Elaborar apresentações executivas e relatórios gerenciais com os principais indicadores, análises e recomendações para a diretoria.
• Manter uma comunicação clara e transparente com as equipes das lojas, fornecendo feedback e suporte para a execução das atividades.

Experiências Desejáveis:

• Experiência sólida em gestão de operações de lojas físicas no varejo.
• Vivência comprovada em mapeamento de processos, crono análise, estudo de tempos e movimentos.
• Experiência em implantação e gestão de Programas de Excelência.
• Conhecimento profundo de ferramentas de gestão da rotina, como Checklist Fácil e outras.
• Domínio na elaboração de apresentações executivas e relatórios gerenciais.
• Experiência em gestão de equipes.

Requirements and skills

Requisitos e Qualificações:

Formação Acadêmica:

• Graduação em Administração, Engenharias ou áreas correlatas.

Habilidades:

• Pensamento analítico e estratégico.
• Capacidade de resolução de problemas.
• Orientação para resultados.
• Comunicação e relacionamento interpessoal.
• Liderança e gestão de pessoas.
• Organização e planejamento.

Ferramentas:

• Domínio do Pacote Google Workspace (Gmail, Drive, Docs, Forms, Sheets, Slides)
• Conhecimento de ferramentas de gestão da rotina (Checklist Fácil e outras)
• Conhecimento de ferramentas de mapeamento e modelagem de processos (Miro, Bizagi, etc.)

Cursos e Certificações:

• Certificação em Lean Manufacturing ou Six Sigma (desejável).
• Cursos de especialização em Gestão de Processos e Gestão da Rotina (desejável).

Additional information

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-refeição & Auxílio-alimentação
• Vale-transporte
• Participação nos Lucros e Resultados
• Desconto em produtos
• Seguro de vida
• Convênio com o Gympass – parceiro de academias
• Parceria com a Vittude – parceiro de saúde psicológica

O que mais você vai encontrar por aqui?

• Day off no dia do seu aniversário
• Home Office (Regime de trabalho híbrido)
• Ajuda de custo Home Office

E aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-se.

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