Coordenador de Service Desk – Belo Horizonte

Oferta de Emprego: coordenador de Service Desk

Empresa: Lojas Rede

Somos uma empresa em expansão no segmento de varejo de cosméticos e estamos em busca de um Supervisor de TI para se juntar à nossa equipe. Buscamos um profissional altamente qualificado, com experiência em liderança de equipes e habilidades técnicas em TI.

Responsabilidades

• Criação de planos de ação em demandas pontuais de melhorias em clientes e infraestrutura;
• Orientação de colaboradores quanto ao cumprimento de SLA;
• Cobrança de metas de atendimento da equipe;
• Detecção de problemas e sugestão/execução de melhorias na rede;
• Capacidade de resolver os incidentes não solucionados nos níveis anteriores;
• Definição das escalas de trabalho das equipes, bem como controle de ponto.

Requisitos

• Formação superior completa na área de Tecnologia da Informação ou afins;
• Experiência comprovada em supervisão de equipes de TI;
• Conhecimentos avançados em redes de computadores, servidores, sistemas operacionais e banco de dados;
• Habilidades técnicas em hardware, software e infraestrutura de rede;
• Domínio em criação e implementação de planos de ação;
• Capacidade de liderança e trabalho em equipe;
• Excelentes habilidades de comunicação e negociação;
• Familiaridade com as melhores práticas de atendimento e suporte ao usuário.

Oferecemos

• Salário compatível com o mercado e benefícios;
• Oportunidade de crescimento profissional em uma empresa em constante expansão;
• Ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico;
• Treinamentos e capacitações para aprimoramento técnico e habilidades de liderança;
• Horário flexível.

Se você possui as habilidades e experiência exigidas para essa posição, envie-nos o seu currículo e faça parte do nosso time de TI. Estamos ansiosos para receber candidatos comprometidos e apaixonados pela área.

Observação: Candidatos selecionados serão contatados para uma entrevista, que poderá ser conduzida tanto de forma presencial quanto on-line, dependendo da disponibilidade e localização de cada candidato.

• Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Suporte Técnico
• Nível hierárquico: Coordenador

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 3 e 5 anos

HABILIDADES

• Definiação das escalas de trabalho das equipes bem como controle de ponto
• Criação de planos de ação, em demandas pontuais de melhorias em clientes e infraestrutura
• Orientação de colaboradores quanto ao cumprimento de SLA
• Cobrança de metas de atendimento da equipe
• Detecção de problemas e sugestão/execução de melhorias na rede
• Capacidade de resolver os incidentes não solucionado nos níveis anteriores