COORDENADOR DE BACKOFFICE – Rio de Janeiro

Responsabilidades Principais

Organizar a distribuição de tarefas da equipe e acompanhar a execução conforme SLA de tratativa da esteira do delivery;

Garantir a melhor experiência possível por meio do atendimento e reporte aos clientes;

Participar das reuniões de kick off e montagem da solução de atendimento ao cliente;

Resolver problemas relacionados a entregas de serviços (Pós-Vendas);

Interface com outras áreas dentro da empresa;

Preparar resultados semanais/mensais e relatórios de desempenho;

Participar de reuniões e alinhamento sobre o setor;

Procurar meios de otimizar procedimentos e manter a equipe motivada;

Controle de mapeamento dos processos da área, visando o rápido acesso às informações;

Suporte em todas as rotinas da área;

• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Período Integral
• Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações – Telecomunicações
• Nível hierárquico: Coordenador

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Superior

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos