Control Desk – Call Center (PCP)

  • Período Integral
  • Uberlândia

Virtual Connection

Titulo da vaga de emprego: Control Desk – Call Center (PCP)

Cidade: Uberlândia

Empresa: Virtual Connection

Descrição da vaga:

ATRIBUIÇÕES DO CARGO– Realizar o acompanhamento on-line das Operações
– Responsável pela atualizações dos relatórios operacionnais
– Garantir o report para time de gestão e clientes. Responsável pelas sinalizações on-line dos status de pausas dos agentes e qualquer desvio que impacte as operações, sendo elas Ativas, Multicanalidades e/ou Receptivo.REQUISITOS DO CARGO:– Escolaridade: SUPERIOR COMPLETO OU CURSANDO
– Experiência: Indispensável experiência comprovada como assistente de PCP
– Conhecimentos Específicos: Pacote Office Intermediário (Excel), Indicadores relacionados a Call Center, conhecer os SLA´s, Noções de Estatística
– Competências Comportamentais: Relacionamento interpessoal, Proatividade, trabalhar sob pressão, senso crítico e analítico, comunicação, gestão de tempo, trabalho em equipe.Escala : 6×1 (De segunda à segunda com folgas alternadas aos finais de semana)Horário de Trabalho de segunda à sexta: 10:52 às 20:40 segunda à sábado
Horário de Trabalho fim de semana: A definirTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$2.090,10 por mêsBenefícios:
– Assistência médica
– Assistência odontológica
– Auxílio-educação
– Convênios e descontos comerciais
– Vale-alimentação
– Vale-refeição
– Vale-transporte

Virtual Connection

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