Eduzz
Responsabilidades Do Papel
Como será seu dia a dia na Eduzz?
- Conectar área Comercial e Atendimento para priorização e follow up de chamados;
- Analisar demandas técnicas, visando orientar o uso da ferramenta e/ou possível abertura de chamado;
- Apresentar produtos e recursos aos produtores, de forma assertiva para cada negócio;
- Realizar checklist preventivo de lançamentos mapeados;
- Sugerir melhorias para o time de produtos, baseado nas necessidades dos produtores;
- Documentar as atividades no CRM;
- Monitorar indicadores de adoção dos recursos para ação ativa em parceria com o CS/KAM;
- Acompanhar e participar em visitas e eventos junto com o CS/KAM;
- Facilitar e divulgar a comunicação entre tecnologia/atendimento e comercial;
- Gerir crises técnicas dos nossos produtores;
- Análise de carteira para antecipação de possíveis problemas.
Cidade: Sorocaba – São Paulo
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