Banco de talentos atendente de mídias sociais – São Paulo

• Conhecimento com pacote office;
• Experiência atendimento ao cliente;
• Experiência atendimento em multicanais;
• Experiência com redes sociais.

Como Atendente de Mídias Sociais você estará a frente dos desafios:

• Responder a mensagens e comentários nas redes sociais de maneira ágil e eficiente, seguindo o tom e a linguagem da marca.
• Resolver dúvidas, problemas e reclamações dos clientes de forma assertiva e empática.
• Acompanhar o fluxo de atendimento, garantindo que as solicitações dos clientes sejam tratadas e solucionadas.
• Encaminhar casos específicos para os setores correspondentes quando necessário.
• Manter-se atualizado(a) sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
• Monitorar e reportar feedbacks de clientes encontrados nas redes sociais.
• Contribuir com ideias para melhorar o atendimento e a experiência do cliente nas plataformas digitais.