Banco de talentos atendente de mídias sociais – São Paulo

  • Período Integral
  • São Paulo

Liderança Capitalização

Superior completo/cursando em Administração, áreas correlatas;

  • Conhecimento com pacote office;
  • Experiência atendimento ao cliente;
  • Experiência atendimento em multicanais;
  • Experiência com redes sociais.

Como Atendente de Mídias Sociais você estará a frente dos desafios:

  • Responder a mensagens e comentários nas redes sociais de maneira ágil e eficiente, seguindo o tom e a linguagem da marca.
  • Resolver dúvidas, problemas e reclamações dos clientes de forma assertiva e empática.
  • Acompanhar o fluxo de atendimento, garantindo que as solicitações dos clientes sejam tratadas e solucionadas.
  • Encaminhar casos específicos para os setores correspondentes quando necessário.
  • Manter-se atualizado(a) sobre os produtos e serviços oferecidos pela empresa para fornecer informações precisas aos clientes.
  • Monitorar e reportar feedbacks de clientes encontrados nas redes sociais.
  • Contribuir com ideias para melhorar o atendimento e a experiência do cliente nas plataformas digitais.

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