Auxiliar Técnico em Suporte – Rio de Janeiro

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Descrição da vaga:

A FÁCIL SOLUÇÕES é uma empresa de tecnologia que atua no mercado de desenvolvimento de softwares desde o ano de 2005, com ação pautada na tecnologia da informação e redesenho de processos, produzindo soluções inteligentes, robustas e seguras.

Valorizamos as relações, o diálogo franco e o trabalho em equipe. Estimulamos as qualidades e o potencial dos nossos profissionais, para que cada um deles tenha oportunidades de aprendizagem e crescimento.


Responsabilidades e atribuições

  • Auxiliar os técnicos no atendimento aos usuários dos sistemas via e-mail, telefone e/ou outros canais prestando orientações sobre o uso, navegabilidade, registro, encaminhamento e solução de problemas de primeiro nível;
  • Acompanhar e monitorar as demandas de suporte registradas até a sua finalização;
  • Auxiliar os técnicos a proceder com configurações nos sistemas, para atender as demandas existentes;
  • Contribuir com o desenvolvimento de novas funcionalidades, correções e melhorias dos sistemas e processo;
  • Quando necessário, promover treinamentos a clientes a respeito dos sistemas fornecidos;
  • Zelar pelos procedimentos e normas de segurança da informação no que diz respeito ao escopo de sua posição.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo;
  • Desejável: Nível Superior Completo;
  • Experiência em atendimento ao cliente.

Informações adicionais

  • Vale alimentação ou refeição;
  • Vale transporte;
  • Plano de saúde;
  • Plano odontológico;
  • Seguro de vida.

A FÁCIL TECNOLOGIA nasceu em João Pessoa, Paraíba, focada em informatizar a administração de margem consignável através do sistema CONSIGFÁCIL, tendo conquistado visibilidade e reconhecimento dos clientes.

Desde 2014 ampliou sua atuação para o exterior, conquistando importantes espaços no México, fazendo parte da empresa nº 1 em controle de consignações naquele país.

A mesma expertise que garantiu ao longo dos anos notoriedade ao CONSIGFÁCIL, é oferecida pela FÁCIL no desenvolvimento de outras soluções sempre seguras, robustas e preparadas para o processamento de grandes volumes de dados.

Em 2017 a FÁCIL recebeu a certificação internacional ISO 27001:2013 referente a implementação do sistema de gestão e segurança da informação.

Valorizamos as relações, o diálogo franco e o trabalho em equipe. Estimulamos as qualidades e o potencial dos nossos profissionais, para que cada um deles tenha oportunidades de aprendizagem e crescimento.

Nossa gestão é moderna e inovadora, baseada na ética, no respeito e em boas práticas profissionais.

Temos muito orgulho do ambiente de trabalho que criamos.

Cidade: Rio de Janeiro

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