Auxiliar de Suporte ao Cliente – Novo Hamburgo

LOCAL DE TRABALHO

Presencial – Novo Hamburgo/RS

Conhecendo um pouco mais sobre a Koenig e Ferrarini Sociedade de Advogados

Somos uma empresa em constante expansão, que valoriza a inteligência, a criatividade e o desejo de crescer. Procuramos talentos que queiram fazer a diferença e contribuir para o nosso progresso contínuo. A sociedade foi fundada pelos sócios Cássio Augusto Ferrarini e Rômulo Guilherme Fontana Koenig, há mais de 10 anos, com o objetivo de oferecer soluções no direito bancário pró consumidor. Nosso compromisso vai além do benefício econômico para nossos clientes: buscamos oferecer confiança e tranquilidade financeira. Com uma carteira de mais de 10.000 processos ativos, a Koenig e Ferrarini Sociedade de Advogados atua em nível nacional.

NOSSO DIFERENCIAL

A meritocracia é um princípio importante em nosso ambiente de trabalho. Valorizamos os resultados que você pode trazer, independentemente da sua idade, experiência prévia ou outras credenciais formais. Sua opinião será sempre ouvida e você terá a oportunidade de contribuir de maneira significativa no escritório. Crescemos substancialmente de 2023 a 2024 e estamos em busca de pessoas que queiram contribuir para continuar esse crescimento. Oferecemos um plano de carreira com remuneração competitiva e oportunidades para que você, demonstrando sua competência e valor, possa progredir na empresa.

Se você está buscando um novo desafio e quer trabalhar em um ambiente onde seu esforço será reconhecido e recompensado, acreditamos que este é o lugar certo para você.

PERFIL DO COLABORADOR QUE BUSCAMOS

Estamos à procura de um profissional dedicado e detalhista para se juntar à nossa equipe de suporte ao cliente em nosso escritório de advocacia. Este colaborador será fundamental na solicitação dos contratos para as financeiras, essa solicitação é realizada atualmente por chamada de vídeo ou ainda, podendo ser realizada através de meios alternativos. Se você possui habilidades organizacionais excepcionais e uma forte capacidade de comunicação, queremos conhecê-lo!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

Você terá a oportunidade de:

• Realizar atendimento aos nossos clientes, de forma online e eventualmente presencial.
• Solicitar, analisar e salvar documentos necessários para o andamento dos processos.
• Tirar dúvidas dos clientes e direcioná-los para o jurídico, caso necessário.
• Participar de reuniões internas e externas, sugerindo melhorias em processos internos e contribuindo para a implementação de novas estratégias.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

Habilidades Técnicas

   Conhecimento Básico de Pacote Office:

       – Proficiente em Word, Excel e Outlook.

       – Capacidade de criar, editar e formatar documentos e planilhas.

Habilidades Interpessoais

  – Capacidade de se comunicar claramente por chamadas de vídeo, e-mail, telefone e pessoalmente.

  – Habilidade para explicar demandas pertinentes a solicitação de contratos.

Habilidades Organizacionais

Gerenciamento de Tempo:

   – Capacidade de gerenciar múltiplas tarefas e prazos.

   – Organização para manter registros precisos e atualizados.

Atenção aos Detalhes:

   – Precisão ao revisar documentos e informações fornecidas pelos clientes.

   – Habilidade para identificar inconsistências ou erros e tomar as ações corretivas necessárias.

Será um diferencial:

– Experiência anterior em suporte ao cliente, preferencialmente em um escritório de advocacia.

REGIME DE CONTRATAÇÃO

•    A contratação será no regime CLT;
•    A remuneração base é de R$ 1.494,57;
•    Vale alimentação de R$24,62 por dia útil;
•    Auxílio combustível ou Vale transporte;
•    Contribuição em Plano de Saúde Hospitalar Unimed;  
• Como diferencial, oferecemos 14° e 15° ao atingirmos as metas anuais da empresa.

PROCESSO SELETIVO

Atualmente buscamos a contratação um assistente de suporte ao cliente e a criação de cadastro de reserva para futuras contratações. O processo seletivo tem previsão de encerramento em 30 dias e ocorrerá da seguinte forma:

1ª Fase – Envio de currículo.

 – Primeira etapa onde analisaremos suas qualificações iniciais e adequação ao perfil da vaga.

2ª Fase – Entrevista presencial ou por meio da plataforma Google Meet com coordenador comercial.

 – Entrevista direta onde discutiremos sobre as suas qualificações e expectativas perante a vaga.

3ª Fase – Entrevista final com os sócios.

LOCAL DE TRABALHO

Presencial – Novo Hamburgo/RS