Auxiliar de Planejamento – Rio de Janeiro

AEC CENTRO DE CONTATOS está buscando um Auxiliar de Planejamento – Call Center para integrar nossa equipe de profissionais especializados. Se você possui habilidades em SQL, POWER BI, GENESYS e Office Intermediário, temos uma oportunidade incrível para você!

Como Auxiliar De Planejamento – Call Center, Você Será Responsável Por Auxiliar Na Elaboração De Estratégias e Processos Para Otimizar a Operação e a Performance Do Call Center. Suas Principais Responsabilidades Incluirão

• Coletar, analisar e interpretar dados relacionados à operação do call center, utilizando SQL para elaborar consultas e extrair informações relevantes;
• Desenvolver dashboards e relatórios utilizando POWER BI, a fim de monitorar e apresentar indicadores de desempenho e resultados;
• Atuar na configuração e manutenção do sistema GENESYS, garantindo o seu correto funcionamento e customização para as necessidades específicas do call center;
• Auxiliar na criação de planilhas, documentos e apresentações utilizando Office Intermediário;
• Contribuir para o desenvolvimento de estratégias de atendimento ao cliente, sugerindo melhorias e identificando oportunidades de crescimento;
• Realizar análises e estudos de mercado, para acompanhar tendências e identificar boas práticas a serem implementadas no call center;
• Trabalhar em colaboração com as demais equipes do call center, oferecendo suporte e auxílio em questões relacionadas ao setor de planejamento.

Para se destacar nessa posição, é importante possuir conhecimentos sólidos em SQL, POWER BI, GENESYS e Office Intermediário. Além disso, buscamos profissionais que demonstrem habilidades analíticas, capacidade de interpretar dados e gerar insights relevantes, além de possuir proatividade e visão estratégica.

Oferecemos um ambiente de trabalho dinâmico e desafiador, com oportunidades de aprendizado e desenvolvimento profissional. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios competitivo, com salário compatível com o mercado.

Se você é apaixonado por call center, possui habilidades em SQL, POWER BI, GENESYS e Office Intermediário, , essa é a sua chance de fazer parte de uma equipe de sucesso. Não perca essa oportunidade única!

• Número de vagas: 2
• Local de trabalho: Rio de Janeiro, RJ
• Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
• Jornada: Parcial tardes
• Área e especialização profissional: Telemarketing – Telemarketing / Call Center Receptivo
• Nível hierárquico: Auxiliar

REQUISITOS

Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

VALORIZADO

Tempo de experiência: Entre 1 e 3 anos

HABILIDADES

• SQL
• POWER BI
• GENESYS
• OFFICE INTERMEDIÁRIO

BENEFÍCIOS

• Seguro de Vida
• Plano odontológico
• Clube de descontos
• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Plano de saúde