AUXILIAR DE GOVERNANÇA – RUNNER

• Realizar um auxílio às atendentes de apartamentos conforme os procedimentos e padrões estabelecidos
• Receber a relação dos apartamentos vagos sujos, ou seja, o relatório com os apartamentos designados para o dia e suas requisições.
• Receber e assinar o log da chave mestra da seção designada.
• Realizar a retirada dos lençóis, toalhas de banho, toalhas de rosto, capas e fronhas das camas dos apartamentos vagos sujos.
• Utilizar os equipamentos de proteção para realizar as atividades requeridas.
• Em nenhuma situação o enxoval manchado ou em mal estado, deve ser colocado nas camas.
• Controlar o enxoval dos apartamentos, enxovais especiais (cortinas, black out, etc.), uniformes e guardanapos, preenchendo formulário especifico, encaminhando para lavagem externa e conferindo recebimento.
• Separar e entregar na lavanderia os enxovais que estiverem em mau estado de uso, sendo os manchados ou rasgados. Fazer um protocolo com a quantidade de cada peça entregue na lavanderia.
• Efetuar a coleta das roupas dos hóspedes e entrega à Lavanderia, bem como checar/monitorar quantidades de entrada e saída, qualidade dos serviços prestados e tempo de devolução aos hóspedes.
• Montar as camas extras e berços, conforme a solicitação do hóspede.
• Substituir e controlar o estoque de produtos, amenities e enxovais dos apartamentos.
• Montar e distribuir as cestas com os amenities para os atendentes de apartamentos, seguindo padrões e procedimentos estabelecidos.
• Guardar os materiais que foram requisitados no estoque.
• Organização da sala da Governança e da Sala 4 (Depósito).
• Fazer a limpeza dos Ferros de passar, seguindo os padrões de limpeza e segurança estabelecidos.
• Atender e solucionar as necessidades dos hóspedes relacionadas a sua área.
• Responder cordialmente as perguntas do hóspede
• Sorrir e cumprimentar os hóspedes quando encontra-los nas áreas públicas e corredores, utilizando os padrões estabelecidos.
• Ao bater na porta do apartamento, saudá-lo ao entregar suas solicitações.

QualificaçõesRelacionamento InterpessoalSimpatiaProatividadeDiscriçãoAtenção a detalhesComunicaçãoInformações adicionaisEscala: 6×1Desejável: Ensino Médio

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