Auxiliar de Cobrança – Rio de Janeiro

Orthopride

Auxiliar de Cobrança – Orthopride – Rio de Janeiro

Responsabilidades e atribuições
Pós-venda e relacionamento: Contatar pacientes que fecharam contratos no dia anterior para garantir um bom atendimento e reforçar o compromisso com a clínica.
Reagendamentos e recuperação de pacientes: Ligar para pacientes faltantes, oferecendo opções de reagendamento para evitar cancelamentos.
Negociação de mensalidades em aberto: Abordar pacientes com pendências entre 1 a 4 mensalidades, oferecendo condições promocionais para incentivar a regularização.
Gestão da inadimplência: Realizar negociações diárias para recuperar valores em aberto e reduzir o índice de inadimplência da unidade.
Análise e controle de pagamentos: Analisar relatórios do sistema para identificar resíduos e pendências financeiras, garantindo precisão nos dados.
Atendimento digital: Responder às interações dos pacientes via canais digitais (reclamações, dúvidas, sugestões e elogios), proporcionando suporte humanizado e eficiente.
Registro e acompanhamento: Registrar todas as interações e negociações no sistema, garantindo um histórico preciso para acompanhamento.
Alinhamento com a equipe: Contatar a gestão da unidade sempre que houver necessidade de ajustes em procedimentos operacionais ou para reportar mudanças relevantes.

Requisitos e qualificações
Com informática (excel);
Comunicação assertiva;
Persuasão.

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