Auxiliar de atendimento de suporte – Rio de Janeiro

vagas empregos

Descrição da vaga:

Descrição:

  • Ensino médio completo;
  • Experiência comprovada no cargo/função;
  • Atuação em empresas de Telecom será um diferencial;
  • Domínio do pacote office e plataformas ERP;
  • Atender as ligações entrantes do SAC através dos canais: SoftPhone, mídias, e chat via WhatsApp e e-mail;
  • Utilizar ferramentas de controle de cadastro do cliente (CRM) para protocolar toda e qualquer solicitação;
  • Utilizar script de interação e testes de micro informática para solucionar remotamente os problemas, observando as regras contratuais de SLA;
  • Interagir com as áreas da empresa via contato telefônico ou por e-mail para obter respostas e/ou solucionar os problemas relacionados aos clientes;
  • Efetuar contato ativo com o cliente, quando necessário ou solicitado;

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Cidade: Rio de Janeiro

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