Atendimento (CS + SDR) – São Carlos

Esta posição é ideal para quem gosta de trabalhar diretamente com clientes, entendendo suas necessidades e oferecendo soluções que agreguem valor. Se você é proativo, comunicativo e orientado para resultados, essa vaga pode ser a sua oportunidade.

Atendimento Interno:

• Suporte ao Cliente: Atender e auxiliar os clientes em suas dúvidas e necessidades, garantindo uma experiência positiva e satisfatória com nossos serviços.
• Retenção e Expansão: Monitorar o engajamento dos clientes e envio de relatórios semanais de desempenho. Realizar follow-ups regulares para garantir a satisfação do cliente e antecipar possíveis problemas.
• Onboarding: Participar de processos de onboarding para novos clientes, assegurando que eles entendam e aproveitem ao máximo nossos serviços desde o início.
• Resolução de Problemas: Atuar como ponto de contato principal para resolver questões e problemas dos clientes, trabalhando em conjunto com outras equipes para garantir a resolução rápida.

Atendimento Externo:

• Atendimento dos leads que chegam das campanhas: Entrar em contato com os leads que chegam diariamente no nosso funil e fazer todo o processo de qualificação e atendimento.
• Agendamento de Reuniões: Agendar reuniões para os vendedores com leads qualificados, garantindo que o pipeline de vendas esteja sempre preenchido e bem organizado.
• Manutenção de CRM: Atualizar e manter o CRM com informações precisas sobre leads.