Atendimento Ao Cliente Sac 2.0 – Rio de Janeiro

Quer fazer parte dessa cultura forjada de relações de muita qualidade e parceria de longo prazo?

Ajude essa vaga a chegar a uma pessoa atenciosa, comunicativa e proativa (hands on) para se juntar à nossa equipe como Especialista em SAC/Relacionamento com o Cliente.

O ou a candidato(a) ideal será responsável por garantir a satisfação do cliente, fornecendo um serviço excepcional dentro de uma cultura ficada em servir e resolver problemas de forma prática.

Pessoas interessadas.

favor enviar currículos para:?****** Responsabilidades: Escutar para atender e aí então, responder às consultas dos clientes através de diversos canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail, chat ao vivo e redes sociais.

Identificar as necessidades dos clientes e fornecer soluções personalizadas de acordo com suas preocupações.

Alimentar relatórios internos da área e controles em planilhas.

Resolver questões e dificuldades dos clientes de forma eficaz e oportuna, buscando sempre superar suas expectativas.

Colaborar com outras equipes, como vendas, marketing e logística, para garantir uma experiência integrada e consistente para o cliente.

Qualificações: Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de resolver problemas de forma eficiente e diplomática.

Orientado para o cliente, com um alto nível de empatia e compreensão.

Organizado, com a capacidade de gerenciar várias tarefas e prioridades simultaneamente.

Conhecimento básico de sistemas de CRM e habilidades básicas de informática e pacote office.

Capacidade de atenção aos prazos.

Colaboração: ter soft skills para interagir com outros membros da equipe, como designers e gerentes, habilidades de comunicação e colaboração são essenciais.

Atenção aos Detalhes.

Conhecimento de plataformas de atendimento.

Ter “fit” cultural com a Mega: 1.

INOVAR com soluções, ideias, produtos e propostas diferentes do mercado.

SERVIR esse é o nosso dna.

RESOLVER problemas.

GOSTAR do que se faz.

Ser INCONFORMADO (A).

TRANSFORMAR a vida das pessoas.

Oportunidade CLT + Benefícios: Vale-transporte ou Vale Combustível.

Vale-refeição.

Cesta básica.

Seguro de Vida.

Assistência Médica.

Assistência Odontológica.

Auxílio Farmácia.

Auxílio Creche.