Atendimento ao cliente – Duque de Caxias

Estamos em busca de um profissional dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe como Assistente de Atendimento e Qualificação de Leads. O candidato ideal será responsável por atender leads provenientes de diferentes fontes, como mídias sociais, websites imobiliários e campanhas de marketing, e guiá-los através do processo de compra ou aluguel de imóveis. Este papel envolve não apenas a comunicação inicial com os leads, mas também a qualificação de suas necessidades, encaminhamento para os corretores apropriados, acompanhamento dos atendimentos e suporte durante todo o processo de negociação.

Responsabilidades:

• Atender leads de forma ágil e profissional através de diversos canais de comunicação, incluindo telefone, e-mail e chat online.
• Qualificar os leads por meio de perguntas estratégicas para entender suas necessidades, preferências e capacidade financeira.
• Encaminhar leads qualificados para os corretores especializados, garantindo uma transição suave e eficiente.
• Acompanhar o progresso dos leads através do funil de vendas, fornecendo atualizações regulares aos corretores e aos próprios leads.
• Realizar simulações de financiamento e encaminhar os leads para aprovação de crédito junto às instituições financeiras parceiras.
• Efetuar o cadastramento preciso de leads e imóveis dentro do sistema CRM da empresa, garantindo a integridade e organização dos dados.
• Prestar suporte administrativo e operacional aos corretores, auxiliando-os em atividades diversas para otimizar o seu desempenho.

Requisitos:

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente no setor imobiliário.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, lidando com múltiplas tarefas simultaneamente.
• Conhecimento básico em técnicas de vendas e negociação.
• Familiaridade com sistemas CRM e ferramentas de comunicação online.
• Organização e atenção aos detalhes para garantir a precisão dos dados cadastrados no sistema.
• Formação acadêmica em áreas relacionadas, como Administração, Marketing ou Corretagem de Imóveis, será considerada uma vantagem.