Atendente suporte tecnico i – São Paulo

Se você é apaixonado por resolver problemas e oferecer um atendimento de alta qualidade, venha fazer parte da nossa equipe! Responsabilidades: Suporte ao Cliente: Oferecendo atendimento de primeiro nível via chat ou ligação telefônica , ajudando os usuários com suas demandas e utilizando ferramentas para suporte remoto e monitoramento.

Escalonamento de Problemas: Encaminhando questões mais complexas para a equipe de suporte técnico de nível superior, garantindo que os problemas sejam resolvidos de forma eficaz e eficiente.

Registro e Documentação: Mantenha registros detalhados das interações com os clientes, incluindo problemas, soluções e atualizações.

Treinamento e Educação: Oriente os clientes no uso adequado dos produtos e serviços, fornecendo dicas úteis e, quando necessário, realizando visitas técnicas presenciais.

O Que Esperamos de Você: Formação: Ensino Médio Completo.

Conhecimento Técnico: Familiaridade com produtos, sistemas e serviços da Seven Inovações.

Conhecimento básico de hardware, software, redes e sistemas operacionais.

Habilidades de Comunicação: Excelentes habilidades verbais e escritas, com capacidade para explicar conceitos técnicos de forma clara para clientes com diferentes níveis de conhecimento.

Habilidades de Resolução de Problemas: Capacidade analítica para resolver problemas de forma criativa e eficaz.
Orientação ao Cliente: Habilidades interpessoais sólidas e capacidade de manter a calma em situações críticas.
Organização e Gerenciamento de Gidişat: Habilidade para gerenciar múltiplas tarefas e priorizar de acordo com urgência e importância.
Por Que Trabalhar Conosco? Ambiente Inovador: Faça parte de uma empresa que está na vanguarda da tecnologia e inovação.
Desenvolvimento Profissional: Oportunidades para crescimento e desenvolvimento contínuo.

Equipe Colaborativa: Trabalhe com uma equipe dedicada e apaixonada pelo que faz.